|
№
п/п
|
Наименование мероприятия
|
Исполнитель
|
Срок реализации
|
Ожидаемый результат
|
ИОГВ, ответственный за реализацию
мероприятия и достижение результата
|
|
1
|
Организационно-подготовительные
мероприятия
|
|
1.1
|
Организационно-техническое
сопровождение работы Общественных советов по проведению независимой оценки
качества оказания услуг на территории Мурманской области организациями в
сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования
(далее – организации социальной сферы, социальные услуги)
|
исполнительные органы
государственной власти Мурманской области, осуществляющие полномочия по
созданию условий для организации проведения независимой оценки качества
оказания услуг организациями социальной сферы (далее – ИОГВ)
|
постоянно
|
обеспечено
организационно-техническое сопровождение работы Общественных советов
|
ИОГВ
|
|
1.2
|
Обеспечение доступности и
открытости информации о работе организаций социальной сферы и оказываемых ими
услугах в соответствии с требованиями, установленными уполномоченным
федеральным органом исполнительной власти
|
ИОГВ
|
постоянно
|
наличие
актуальной информация о работе организаций социальной сферы на официальном
сайте www.bus.gov.ru, официальных сайтах ИОГВ, официальных
сайтах организаций в сети «Интернет»
|
ИОГВ
|
|
1.3
|
Обеспечение технической возможности
выражения мнений получателей услуг о качестве оказания услуг организациями
социальной сферы
|
Комитет по развитию информационных
технологий и связи Мурманской области, ИОГВ
|
ежегодно
до
20
февраля
|
разработаны
и размещены на официальных сайтах ИОГВ в сети «Интернет» и официальных сайтах
организаций социальной сферы веб-формы анкет (гипертекстовые ссылки на
веб-формы анкет) для онлайн-анкетирования населения о качестве оказания услуг
организациями социальной сферы
|
Комитет по развитию информационных
технологий и связи Мурманской области
|
|
1.4
|
Актуализация Порядка проведения
независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы,
определение перечня организаций для проведения независимой оценки и
дополнительных критериев оценки (при необходимости)
|
Общественные советы при ИОГВ
|
до
25 сентября 2015 года, далее
до 25 января
(в год проведения независимой
оценки)
|
актуализированы
порядки проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями
социальной сферы, утверждены перечни организаций для проведения независимой
оценки и дополнительные критерии оценки
|
ИОГВ
|
|
1.5
|
Рассмотрение Порядков проведения
независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы
|
Министерство экономического
развития Мурманской области
|
до 7 октября 2015 года, далее до
5 февраля
(в год проведения независимой оценки)
|
подготовлены
и направлены в Общественные советы заключения о соответствии Порядков
проведения независимой оценки показателям оценки, установленным
уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, о соответствии используемых методов оценки
задачам исследования и корректности механизмов определения интегральных
оценок
|
Министерство экономического
развития Мурманской области
|
|
1.6
|
Формирование предложений для
разработки технического задания организации-оператору, ответственной за
проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями
социальной сферы, на оказание услуг по сбору, обобщению и анализу информации
о качестве оказания услуг организациями социальной сферы
|
Общественные советы при ИОГВ
|
до 10 октября 2015 года, далее до
15 февраля
(в год проведения независимой
оценки)
|
Общественными
советами представлены в ИОГВ предложения в технические задания для организации-оператора
|
ИОГВ
|
|
1.7
|
Методическая поддержка Общественных
советов при администрациях муниципальных образований Мурманской области по
проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями
социальной сферы, расположенными на территории муниципальных образований
|
Общественные советы при ИОГВ
|
до 15 октября 2015 года, далее до
20 февраля
(в год проведения независимой
оценки)
|
Общественным
советам при администрациях муниципальных образований Мурманской области
направлены Порядки проведения независимой оценки качества оказания услуг
организациями социальной сферы, расположенными на территории муниципальных
образований, с рекомендациями по их использованию в работе
|
ИОГВ
|
|
1.8
|
Определение организации-оператора,
ответственной за проведение независимой оценки качества оказания услуг
организациями социальной сферы
|
ИОГВ
|
до 1 июня 2015 года, далее
до 15 марта
(в год проведения независимой
оценки)
|
определена
организация-оператор, ответственная за проведение независимой оценки качества
оказания услуг организациями социальной сферы
|
ИОГВ
|
|
1.9
|
Проведение информационной кампании
в СМИ, распространение информации о независимой оценке непосредственно в
организациях, в сети Интернет, привлечение потребителей социальных услуг к участию
в опросах о качестве их оказания
|
ИОГВ
|
в период проведения независимой
оценки
|
информация
о проведении независимой оценки доведена до потребителей услуг, обеспечено
участие различных групп населения в опросах
|
ИОГВ
|
|
2
|
Проведение независимой оценки качества
оказания услуг организациями социальной сферы
|
|
2.1
|
Проведение независимой оценки
качества оказания услуг организациями социальной сферы (сбор, обобщение и
анализ информации о качестве оказания услуг) организацией-оператором
|
организация-оператор, ответственная
за проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями
социальной сферы
|
до 5 декабря 2015 года, далее до
1 октября
(в год проведения независимой
оценки)
|
организацией-оператором
направлены в ИОГВ и Общественные советы аналитические отчеты о результатах
независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы
|
ИОГВ
|
|
2.2
|
Проведение независимой оценки
качества оказания услуг организациями социальной сферы членами Общественного
совета (по решению Общественного совета)
|
Общественные советы при ИОГВ
|
до 5 декабря 2015 года, далее до
1 октября
(в год проведения независимой
оценки)
|
Общественными
советами проведена независимая оценка качества оказания услуг организациями
социальной сферы в части, предусмотренной Порядком проведения независимой
оценки
|
ИОГВ
|
|
2.3
|
Подведение сводных итогов
независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы:
- обобщение
и анализ результатов независимой оценки, проведенной организацией-оператором,
Общественным советом при ИОГВ и Общественными советами при администрациях
муниципальных образований Мурманской области;
- формирование
рейтинга (ов) организаций, оказывающих социальные услуги
|
Общественные советы при ИОГВ
|
до 15
декабря 2015 года, далее
до 10
октября
(в год
проведения независимой оценки)
|
Общественными
советами подготовлены и представлены в ИОГВ сводные отчеты о результатах
независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы,
включающие таблицы с первичными данными, интегральные значения по всем
показателям (подпоказателям) и рейтинг организаций
|
ИОГВ
|
|
2.4
|
Подготовка предложений об улучшении
качества деятельности организаций социальной сферы
|
Общественные советы при ИОГВ
|
до 25 декабря 2015 года, далее
до 20 октября
(в год проведения независимой оценки)
|
предложения об улучшении качества деятельности организаций
социальной сферы представлены в ИОГВ
|
ИОГВ
|
|
2.5
|
Размещение в сети «Интернет»:
- Порядка
проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями
социальной сферы;
- результатов
независимой оценки качества (аналитических отчетов организации-оператора и
Общественного совета, сводного аналитического отчета);
- рейтинга
(ов) организаций;
- предложений
Общественного совета по улучшению качества деятельности организаций
социальной сферы;
- результатов
онлайн-опроса населения о качестве оказания услуг
|
ИОГВ
|
до 28 декабря 2015 года, далее
до 25 октября
(в год проведения независимой
оценки)
|
информация размещена на официальных сайтах ИОГВ и на
официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных
учреждениях в сети «Интернет»
|
ИОГВ
|
|
3
|
Применение результатов независимой
оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы
|
|
3.1
|
Направление организациям социальной
сферы таблиц с первичными данными, интегральных значений по всем показателям
(подпоказателям), рейтинга (ов), сформированного (ых) по итогам
независимой оценки, и предложений Общественного совета по улучшению качества
деятельности организаций
|
ИОГВ
|
до 28 декабря 2015 года, далее
до 25 октября
(в год проведения независимой
оценки)
|
предложения об улучшении качества деятельности направлены
организациям социальной сферы
|
ИОГВ
|
|
3.2
|
Разработка организациями социальной
сферы предложений в сводный план мероприятий по улучшению качества их
деятельности на основе предложений Общественного совета
|
организации социальной сферы
|
до 25 января по итогам независимой
оценки 2015 года, далее
до 10 ноября
(в год проведения независимой
оценки)
|
организациями разработаны и представлены в соответствующие
ИОГВ планы мероприятий по улучшению качества их деятельности
|
ИОГВ
|
|
3.3
|
Подготовка проекта сводного плана
мероприятий по улучшению качества деятельности организаций социальной сферы<*>
|
ИОГВ
|
до 10 февраля по итогам независимой
оценки 2015 года, до 1 декабря (в год проведения независимой оценки)
|
проекты сводных планов мероприятий по улучшению качества
деятельности организаций социальной сферы сформированы и представлены на
согласование в Министерство экономического развития Мурманской области
|
ИОГВ
|
|
3.4
|
Рассмотрение и согласование
проектов сводных планов мероприятий по улучшению качества деятельности
организаций социальной сферы
|
Министерство экономического
развития Мурманской области
|
до 25 февраля по итогам независимой
оценки 2015 года, до 15 декабря (в год проведения независимой оценки)
|
согласованы проекты сводных планов мероприятий по улучшению
качества деятельности организаций социальной сферы
|
Министерство экономического
развития Мурманской области
|
|
3.5
|
Утверждение и публикация в сети
«Интернет» сводного плана мероприятий по улучшению качества деятельности
организаций социальной сферы, согласованного с
Министерством экономического развития Мурманской области
|
ИОГВ
|
до 28 февраля по итогам независимой
оценки 2015 года,
до 20 декабря (в год проведения
независимой оценки)
|
приняты нормативные правовые акты ИОГВ, информация
размещена на официальных сайтах ИОГВ в сети «Интернет»
|
ИОГВ
|
|
3.6
|
Утверждение и публикация плана
мероприятий по улучшению качества деятельности организации, составленного на
основе сводного плана мероприятий по улучшению качества деятельности
организаций социальной сферы
|
организации социальной сферы
|
до 5 марта по итогам независимой
оценки 2015 года, далее
до 25 декабря (в год проведения
независимой оценки)
|
приняты приказы организаций социальной сферы, информация
размещена на официальных сайтах организаций в сети «Интернет»
|
ИОГВ
|
|
3.7
|
Проведение анализа исполнения
сводного плана мероприятий по повышению качества деятельности организаций
социальной сферы за год, предшествующий году проведения независимой оценки, и
его публикация в сети «Интернет»
|
ИОГВ
|
до 1 марта (ежегодно с 2016 года)
|
ежегодные (промежуточные/ итоговые) отчеты об исполнении
сводных планов мероприятий по повышению качества деятельности организаций
социальной сферы размещены на официальных сайтах ИОГВ в сети «Интернет»
|
ИОГВ
|
|
3.8
|
Анализ результатов проведения
независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы
|
Министерство экономического
развития Мурманской области
|
до 1 апреля (раз в три года начиная
с 2018 года)
|
аналитическая записка представлена Губернатору Мурманской
области
|
Министерство экономического
развития Мурманской области
|
|
3.9
|
Проведение рабочих встреч
Общественного совета с руководством организаций, которым присвоены наименьшие
значения рейтинга качества оказания социальных услуг
|
Общественные советы при ИОГВ
|
по инициативе Общественного совета
|
организовано обсуждение рекомендаций по итогам независимой
оценки и механизмов их реализации организациями социальной сферы
|
ИОГВ»
|
|
|
|
|
|
|
|
