Распоряжение Правительства Ленинградской области от 10.08.2011 № 387-р

 
                             РАСПОРЯЖЕНИЕ

                     ПРАВИТЕЛЬСТВА ЛЕНИНГРАДСКОЙ

                               ОБЛАСТИ

     от 10 августа 2011 года N 387-р


     Об утверждении Программы проведения
     мониторинга качества и доступности
     предоставления государственных и
     муниципальных услуг в Ленинградской
     области в 2011 году


     В соответствии со статьей  38  Устава  Ленинградской  области,  в
целях  определения  эффективности  мер   по   повышению   качества   и
доступности государственных  и  муниципальных  услуг  в  Ленинградской
области, а также соблюдения требований Федерального закона от 27  июля
2010 года N 210-ФЗ "Об организации  предоставления  государственных  и
муниципальных услуг":
     1. Утвердить   прилагаемую   Программу   проведения   мониторинга
качества и доступности предоставления государственных и  муниципальных
услуг в Ленинградской области в 2011 году (далее - Программа).
     2. Осуществлять проведение  мониторинга  качества  и  доступности
предоставления государственных и муниципальных услуг  в  Ленинградской
области в соответствии с Методическими рекомендациями  по  организации
проведения   мониторинга   качества   предоставления   государственных
(муниципальных)  услуг,  одобренными  Правительственной  комиссией  по
проведению административной реформы 12 апреля 2011 года.
     3. Определить    ответственным    за     реализацию     Программы
вице-губернатора  Ленинградской  области   -   председателя   комитета
экономического развития и инвестиционной деятельности Дваса Г.В.
     4. Исполнителям  мероприятий  Программы  в  установленные   сроки
представлять информацию о результатах проведения мероприятий Программы
ответственному за реализацию Программы.
     5. Контроль за исполнением распоряжения оставляю за собой.


     Губернатор
     Ленинградской области          В.Сердюков



                                                            Приложение
                                                            УТВЕРЖДЕНА
                                           распоряжением Правительства
                                                 Ленинградской области
                                       от 10 августа 2011 года N 387-р


                              ПРОГРАММА
     проведения мониторинга качества и доступности предоставления
                государственных и муниципальных услуг
                 в Ленинградской области в 2011 году

|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
| N п/п |      Содержание      |   Сроки исполнения   |  Объем расходов   |     Планируемые     |      Ответственный      |
|       |     мероприятия      |     мероприятия      |   на реализацию   |     результаты      |       исполнитель       |
|       |                      |                      |    мероприятия    |     мероприятия     |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|   1   |          2           |          3           |         4         |          5          |            6            |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|          1. Меры по организации проведения мониторинга качества и доступности предоставления государственных и          |
|                                       муниципальных услуг в Ленинградской области                                       |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  1.1  | Определение          | 20 августа 2011 года | В рамках текущего | Перечень            | Комитет экономического  |
|       | перечня              |                      | финансирования    | государственных и   | развития и              |
|       | государственных и    |                      |                   | муниципальных       | инвестиционной          |
|       | муниципальных        |                      |                   | услуг, в отношении  | деятельности            |
|       | услуг, в отношении   |                      |                   | которых             | Ленинградской области,  |
|       | которых планируется  |                      |                   | предусматривается   | комитет по местному     |
|       | проведение           |                      |                   | проведение          | самоуправлению,         |
|       | мониторинга          |                      |                   | мониторинга         | межнациональным и       |
|       | качества и           |                      |                   |                     | межконфессиональным     |
|       | доступности          |                      |                   |                     | отношениям              |
|       | предоставления       |                      |                   |                     | Ленинградской области,  |
|       | государственных и    |                      |                   |                     | органы исполнительной   |
|       | муниципальных        |                      |                   |                     | власти Ленинградской    |
|       | услуг в              |                      |                   |                     | области                 |
|       | Ленинградской        |                      |                   |                     |                         |
|       | области (далее -     |                      |                   |                     |                         |
|       | мониторинг), а также |                      |                   |                     |                         |
|       | метода проведения    |                      |                   |                     |                         |
|       | мониторинга в        |                      |                   |                     |                         |
|       | отношении каждой     |                      |                   |                     |                         |
|       | услуги               |                      |                   |                     |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  1.2  | Определение          | 20 августа 2011 года | В рамках текущего | Перечень            | Комитет экономического  |
|       | перечня параметров   |                      | финансирования    | параметров          | развития и              |
|       | качества и           |                      |                   | качества и          | инвестиционной          |
|       | доступности          |                      |                   | доступности         | деятельности            |
|       | государственных и    |                      |                   | государственных и   | Ленинградской области,  |
|       | муниципальных        |                      |                   | муниципальных       | комитет по местному     |
|       | услуг, в отношении   |                      |                   | услуг               | самоуправлению,         |
|       | которых планируется  |                      |                   |                     | межнациональным и       |
|       | проведение           |                      |                   |                     | межконфессиональным     |
|       | мониторинга          |                      |                   |                     | отношениям              |
|       |                      |                      |                   |                     | Ленинградской области,  |
|       |                      |                      |                   |                     | органы исполнительной   |
|       |                      |                      |                   |                     | власти Ленинградской    |
|       |                      |                      |                   |                     | области                 |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  1.3  | Определение          | 20 августа 2011 года | В рамках текущего | Перечень            | Комитет экономического  |
|       | нормативных          |                      | финансирования    | нормативных         | развития и              |
|       | значений выбранных   |                      |                   | значений            | инвестиционной          |
|       | параметров на        |                      |                   | параметров          | деятельности            |
|       | основе анализа       |                      |                   | качества и          | Ленинградской области,  |
|       | административных     |                      |                   | доступности         | органы исполнительной   |
|       | регламентов          |                      |                   | государственных и   | власти Ленинградской    |
|       | предоставления       |                      |                   | муниципальных       | области                 |
|       | государственных и    |                      |                   | услуг               |                         |
|       | муниципальных        |                      |                   |                     |                         |
|       | услуг и иных         |                      |                   |                     |                         |
|       | нормативных          |                      |                   |                     |                         |
|       | правовых актов,      |                      |                   |                     |                         |
|       | регулирующих         |                      |                   |                     |                         |
|       | предоставление       |                      |                   |                     |                         |
|       | государственных и    |                      |                   |                     |                         |
|       | муниципальных        |                      |                   |                     |                         |
|       | услуг                |                      |                   |                     |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|           2. Проведение мониторинга методом интервьюирования граждан и представителей организаций, являющихся           |
|                                   получателями государственных и муниципальных услуг                                    |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  2.1  | Разработка           | 20 августа 2011 года | В рамках текущего | Техническое         | Комитет экономического  |
|       | технического         |                      | финансирования    | задание для         | развития и              |
|       | задания для          |                      |                   | проведения          | инвестиционной          |
|       | проведения           |                      |                   | процедур по         | деятельности            |
|       | процедур по          |                      |                   | размещению          | Ленинградской области,  |
|       | размещению           |                      |                   | государственного    | комитет по местному     |
|       | государственного     |                      |                   | заказа на           | самоуправлению,         |
|       | заказа на            |                      |                   | проведение          | межнациональным и       |
|       | проведение           |                      |                   | мониторинга         | межконфессиональным     |
|       | мониторинга          |                      |                   |                     | отношениям              |
|       |                      |                      |                   |                     | Ленинградской области,  |
|       |                      |                      |                   |                     | комитет                 |
|       |                      |                      |                   |                     | государственного заказа |
|       |                      |                      |                   |                     | Ленинградской области   |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  2.2  | Размещение           | 1 октября 2011 года  | В рамках текущего | Государственный     | Комитет экономического  |
|       | государственного     |                      | финансирования    | контракт на         | развития и              |
|       | заказа на            |                      |                   | проведение          | инвестиционной          |
|       | проведение           |                      |                   | мониторинга         | деятельности            |
|       | мониторинга          |                      |                   |                     | Ленинградской области,  |
|       |                      |                      |                   |                     | комитет                 |
|       |                      |                      |                   |                     | государственного заказа |
|       |                      |                      |                   |                     | Ленинградской области   |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  2.3  | Оценка и приемка     | 30 ноября 2011 года  | В соответствии с  | Отчет, содержащий   | Комитет экономического  |
|       | работ, выполненных   |                      | ценой             | по каждой из        | развития и              |
|       | в рамках             |                      | государственного  | исследованных       | инвестиционной          |
|       | государственного     |                      | контракта,        | государственных и   | деятельности            |
|       | контракта на         |                      | заключенного по   | муниципальных       | Ленинградской области,  |
|       | проведение           |                      | результатам       | услуг следующие     | комитет по местному     |
|       | мониторинга          |                      | конкурсных        | сведения:           | самоуправлению,         |
|       |                      |                      | процедур. Объем   |                     | межнациональным и       |
|       |                      |                      | ассигнований,     | наименование        | межконфессиональным     |
|       |                      |                      | предусматриваем-  | государственной     | отношениям              |
|       |                      |                      | ых в областном    | или муниципальной   | Ленинградской области   |
|       |                      |                      | бюджете, - 400,0  | услуги, а также     |                         |
|       |                      |                      | тыс. рублей       | результаты          |                         |
|       |                      |                      |                   | сравнения с         |                         |
|       |                      |                      |                   | другими             |                         |
|       |                      |                      |                   | исследованными в    |                         |
|       |                      |                      |                   | рамках мониторинга  |                         |
|       |                      |                      |                   | государственными и  |                         |
|       |                      |                      |                   | муниципальными      |                         |
|       |                      |                      |                   | услугами;           |                         |
|       |                      |                      |                   |                     |                         |
|       |                      |                      |                   | сведения об         |                         |
|       |                      |                      |                   | исследовании        |                         |
|       |                      |                      |                   | (метод              |                         |
|       |                      |                      |                   | исследования,       |                         |
|       |                      |                      |                   | перечень точек      |                         |
|       |                      |                      |                   | наблюдения,         |                         |
|       |                      |                      |                   | количество          |                         |
|       |                      |                      |                   | респондентов,       |                         |
|       |                      |                      |                   | территориальное     |                         |
|       |                      |                      |                   | расположение        |                         |
|       |                      |                      |                   | респондентов);      |                         |
|       |                      |                      |                   |                     |                         |
|       |                      |                      |                   | фактологические     |                         |
|       |                      |                      |                   | результаты          |                         |
|       |                      |                      |                   | исследования        |                         |
|       |                      |                      |                   | (выявленные         |                         |
|       |                      |                      |                   | значения            |                         |
|       |                      |                      |                   | исследуемых         |                         |
|       |                      |                      |                   | параметров);        |                         |
|       |                      |                      |                   |                     |                         |
|       |                      |                      |                   | сведения о          |                         |
|       |                      |                      |                   | соблюдении          |                         |
|       |                      |                      |                   | стандартов          |                         |
|       |                      |                      |                   | обслуживания при    |                         |
|       |                      |                      |                   | предоставлении      |                         |
|       |                      |                      |                   | государственных и   |                         |
|       |                      |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       |                      |                      |                   | услуг в виде        |                         |
|       |                      |                      |                   | обобщенных          |                         |
|       |                      |                      |                   | данных;             |                         |
|       |                      |                      |                   |                     |                         |
|       |                      |                      |                   | описание            |                         |
|       |                      |                      |                   | территориальной     |                         |
|       |                      |                      |                   | практики            |                         |
|       |                      |                      |                   | предоставления      |                         |
|       |                      |                      |                   | государственных и   |                         |
|       |                      |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       |                      |                      |                   | услуг, рейтинги     |                         |
|       |                      |                      |                   | территорий по       |                         |
|       |                      |                      |                   | фактическим         |                         |
|       |                      |                      |                   | значениям           |                         |
|       |                      |                      |                   | исследуемых         |                         |
|       |                      |                      |                   | параметров;         |                         |
|       |                      |                      |                   | описание            |                         |
|       |                      |                      |                   | выявленных          |                         |
|       |                      |                      |                   | наиболее            |                         |
|       |                      |                      |                   | актуальных          |                         |
|       |                      |                      |                   | проблем             |                         |
|       |                      |                      |                   | предоставления      |                         |
|       |                      |                      |                   | государственных и   |                         |
|       |                      |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       |                      |                      |                   | услуг и             |                         |
|       |                      |                      |                   | предложений по их   |                         |
|       |                      |                      |                   | решению; база       |                         |
|       |                      |                      |                   | данных ответов на   |                         |
|       |                      |                      |                   | вопросы             |                         |
|       |                      |                      |                   | исследования,       |                         |
|       |                      |                      |                   | содержащая          |                         |
|       |                      |                      |                   | результаты по       |                         |
|       |                      |                      |                   | каждой анкете       |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|         3. Проведение мониторинга методом опроса граждан и представителей организаций, являющихся получателями          |
|       государственных и муниципальных услуг, с использованием технических возможностей портала государственных и        |
|                                   муниципальных услуг (функций) Ленинградской области                                   |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  3.1  | Определение          | 20 августа 2011 года | В рамках текущего | Перечень вопросов   | Комитет экономического  |
|       | перечня вопросов     |                      | финансирования    |                     | развития и              |
|       | для проведения       |                      |                   |                     | инвестиционной          |
|       | мониторинга          |                      |                   |                     | деятельности            |
|       |                      |                      |                   |                     | Ленинградской области,  |
|       |                      |                      |                   |                     | комитет по местному     |
|       |                      |                      |                   |                     | самоуправлению,         |
|       |                      |                      |                   |                     | межнациональным и       |
|       |                      |                      |                   |                     | межконфессиональным     |
|       |                      |                      |                   |                     | отношениям              |
|       |                      |                      |                   |                     | Ленинградской области,  |
|       |                      |                      |                   |                     | органы исполнительной   |
|       |                      |                      |                   |                     | власти Ленинградской    |
|       |                      |                      |                   |                     | области                 |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  3.2  | Организация и        | 1 сентября - 1       | В рамках текущего | База ответов        | Комитет по              |
|       | участие в            | ноября 2011 года     | финансирования    | респондентов        | телекоммуникациям и     |
|       | проведении           |                      |                   |                     | информатизации          |
|       | мониторинга на       |                      |                   |                     | Ленинградской области   |
|       | портале              |                      |                   |                     |                         |
|       | государственных и    |                      |                   |                     |                         |
|       | муниципальных        |                      |                   |                     |                         |
|       | услуг (функций)      |                      |                   |                     |                         |
|       | Ленинградской        |                      |                   |                     |                         |
|       | области              |                      |                   |                     |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  3.3  | Организация и        | 10 ноября 2011 года  | В рамках текущего | Территориально      | Комитет по              |
|       | участие в            |                      | финансирования    | дифференцированн-   | телекоммуникациям и     |
|       | систематизации       |                      |                   | ый отчет о          | информатизации          |
|       | статистических       |                      |                   | результатах         | Ленинградской области   |
|       | данных, полученных   |                      |                   | мониторинга         |                         |
|       | в результате         |                      |                   |                     |                         |
|       | мониторинга на       |                      |                   |                     |                         |
|       | портале              |                      |                   |                     |                         |
|       | государственных и    |                      |                   |                     |                         |
|       | муниципальных        |                      |                   |                     |                         |
|       | услуг (функций)      |                      |                   |                     |                         |
|       | Ленинградской        |                      |                   |                     |                         |
|       | области              |                      |                   |                     |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  3.4  | Анализ и оценка      | 30 ноября 2011 года  | В рамках текущего | Наименование        | Комитет экономического  |
|       | выявленных           |                      | финансирования    | государственной     | развития и              |
|       | фактических          |                      |                   | или муниципальной   | инвестиционной          |
|       | значений             |                      |                   | услуги, а также     | деятельности            |
|       | рассматриваемых      |                      |                   | результаты          | Ленинградской области   |
|       | параметров качества  |                      |                   | сравнения с         |                         |
|       | и доступности        |                      |                   | другими             |                         |
|       | исследуемых          |                      |                   | исследованными в    |                         |
|       | государственных и    |                      |                   | рамках мониторинга  |                         |
|       | муниципальных        |                      |                   | государственными и  |                         |
|       | услуг и их           |                      |                   | муниципальными      |                         |
|       | сопоставление с      |                      |                   | услугами;           |                         |
|       | нормативными         |                      |                   |                     |                         |
|       | показателями         |                      |                   | сведения о          |                         |
|       |                      |                      |                   | соблюдении          |                         |
|       |                      |                      |                   | стандартов          |                         |
|       |                      |                      |                   | обслуживания при    |                         |
|       |                      |                      |                   | предоставлении      |                         |
|       |                      |                      |                   | государственных и   |                         |
|       |                      |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       |                      |                      |                   | услуг в виде        |                         |
|       |                      |                      |                   | обобщенных          |                         |
|       |                      |                      |                   | данных;             |                         |
|       |                      |                      |                   |                     |                         |
|       |                      |                      |                   | описание            |                         |
|       |                      |                      |                   | территориальной     |                         |
|       |                      |                      |                   | практики            |                         |
|       |                      |                      |                   | предоставления      |                         |
|       |                      |                      |                   | государственных и   |                         |
|       |                      |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       |                      |                      |                   | услуг, рейтинги     |                         |
|       |                      |                      |                   | территорий по       |                         |
|       |                      |                      |                   | фактическим         |                         |
|       |                      |                      |                   | значениям           |                         |
|       |                      |                      |                   | исследуемых         |                         |
|       |                      |                      |                   | параметров          |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  3.5  | Подготовка           | 25 декабря 2011      | В рамках текущего | Описание            | Комитет экономического  |
|       | предложений по       | года                 | финансирования    | выявленных          | развития и              |
|       | мерам улучшения      |                      |                   | наиболее            | инвестиционной          |
|       | выявленных           |                      |                   | актуальных          | деятельности            |
|       | значений             |                      |                   | проблем             | Ленинградской области   |
|       | исследованных        |                      |                   | предоставления      |                         |
|       | параметров качества  |                      |                   | государственных и   |                         |
|       | и доступности        |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       | государственных и    |                      |                   | услуг, предложений  |                         |
|       | муниципальных        |                      |                   | по их решению       |                         |
|       | услуг                |                      |                   |                     |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|   4   | Проведение           | 1 сентября - 1       | В рамках текущего | Перечень            | Комитет по печати и     |
|       | мониторинга          | ноября 2011 года     | финансирования    | наименований        | связям с                |
|       | информации о         |                      |                   | государственных и   | общественностью         |
|       | качестве и           |                      |                   | муниципальных       | Ленинградской области   |
|       | доступности          |                      |                   | услуг, которые      |                         |
|       | государственных и    |                      |                   | упоминаются в       |                         |
|       | муниципальных        |                      |                   | средствах массовой  |                         |
|       | услуг (функций)      |                      |                   | информации;         |                         |
|       | Ленинградской        |                      |                   |                     |                         |
|       | области,             |                      |                   | частота упоминаний  |                         |
|       | размещенной в        |                      |                   | различных           |                         |
|       | средствах массовой   |                      |                   | государственных и   |                         |
|       | информации           |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       |                      |                      |                   | услуг;              |                         |
|       |                      |                      |                   |                     |                         |
|       |                      |                      |                   | сведения о          |                         |
|       |                      |                      |                   | соблюдении          |                         |
|       |                      |                      |                   | стандартов          |                         |
|       |                      |                      |                   | обслуживания при    |                         |
|       |                      |                      |                   | предоставлении      |                         |
|       |                      |                      |                   | государственных и   |                         |
|       |                      |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       |                      |                      |                   | услуг в виде        |                         |
|       |                      |                      |                   | обобщенных          |                         |
|       |                      |                      |                   | данных;             |                         |
|       |                      |                      |                   |                     |                         |
|       |                      |                      |                   | описание            |                         |
|       |                      |                      |                   | территориальной     |                         |
|       |                      |                      |                   | практики            |                         |
|       |                      |                      |                   | предоставления      |                         |
|       |                      |                      |                   | государственных и   |                         |
|       |                      |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       |                      |                      |                   | услуг;              |                         |
|       |                      |                      |                   |                     |                         |
|       |                      |                      |                   | описание            |                         |
|       |                      |                      |                   | выявленных          |                         |
|       |                      |                      |                   | наиболее            |                         |
|       |                      |                      |                   | актуальных          |                         |
|       |                      |                      |                   | проблем             |                         |
|       |                      |                      |                   | предоставления      |                         |
|       |                      |                      |                   | государственных и   |                         |
|       |                      |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       |                      |                      |                   | услуг               |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|       5. Опрос общественного мнения в рамках оценки эффективности органов государственной исполнительной власти и       |
|                                  органов местного самоуправления Ленинградской области                                  |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  5.1  | Проведение опроса    | Четвертый квартал    | В рамках текущего | Сведения о          | Комитет по печати и     |
|       | общественного        | 2011 года            | финансирования    | качестве и          | связям с                |
|       | мнения в рамках      |                      |                   | доступности         | общественностью         |
|       | оценки               |                      |                   | государственных и   | Ленинградской области   |
|       | эффективности        |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       | органов              |                      |                   | услуг в виде        |                         |
|       | государственной      |                      |                   | обобщенных          |                         |
|       | исполнительной       |                      |                   | данных              |                         |
|       | власти и органов     |                      |                   |                     |                         |
|       | местного             |                      |                   |                     |                         |
|       | самоуправления       |                      |                   |                     |                         |
|       | Ленинградской        |                      |                   |                     |                         |
|       | области (далее -     |                      |                   |                     |                         |
|       | опрос                |                      |                   |                     |                         |
|       | общественного        |                      |                   |                     |                         |
|       | мнения)              |                      |                   |                     |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  5.2  | Подведение итогов    | Первый квартал       | В рамках текущего | Отчет об оценке     | Комитет по печати и     |
|       | опроса               | 2012 года            | финансирования    | доступности и       | связям с                |
|       | общественного        |                      |                   | удовлетворенности   | общественностью         |
|       | мнения               |                      |                   | качеством           | Ленинградской области   |
|       |                      |                      |                   | государственных и   |                         |
|       |                      |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       |                      |                      |                   | услуг,              |                         |
|       |                      |                      |                   | предоставляемых     |                         |
|       |                      |                      |                   | органами            |                         |
|       |                      |                      |                   | исполнительной      |                         |
|       |                      |                      |                   | власти и органами   |                         |
|       |                      |                      |                   | местного            |                         |
|       |                      |                      |                   | самоуправления      |                         |
|       |                      |                      |                   | Ленинградской       |                         |
|       |                      |                      |                   | области,            |                         |
|       |                      |                      |                   | населением          |                         |
|       |                      |                      |                   | Ленинградской       |                         |
|       |                      |                      |                   | области             |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|            6. Мониторинг количества государственных и муниципальных услуг, информация о которых размещена в             |
|             федеральном, региональном реестрах, на портале государственных и муниципальных услуг (функций)              |
|            Ленинградской области, и количества административных регламентов предоставления государственных и            |
|                                                   муниципальных услуг                                                   |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  6.1  | Проведение           | 15 августа, 15       | В рамках текущего | Отчет о количестве  | Комитет экономического  |
|       | мониторинга          | октября и 15         | финансирования    | государственных     | развития и              |
|       | количества           | декабря 2011 года    |                   | услуг, размещенных  | инвестиционной          |
|       | государственных      | (по состоянию        |                   | в региональной      | деятельности            |
|       | услуг, размещенных   | соответственно на    |                   | государственной     | Ленинградской области   |
|       | в региональной       | 15 августа, 1        |                   | информационной      |                         |
|       | государственной      | октября и 1 декабря  |                   | системе "Реестр     |                         |
|       | информационной       | 2011 года)           |                   | государственных и   |                         |
|       | системе "Реестр      |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       | государственных и    |                      |                   | услуг               |                         |
|       | муниципальных        |                      |                   | Ленинградской       |                         |
|       | услуг Ленинградской  |                      |                   | области" и в        |                         |
|       | области" и в         |                      |                   | федеральной         |                         |
|       | федеральной          |                      |                   | государственной     |                         |
|       | государственной      |                      |                   | информационной      |                         |
|       | информационной       |                      |                   | системе "Сводный    |                         |
|       | системе "Сводный     |                      |                   | реестр услуг        |                         |
|       | реестр услуг         |                      |                   | (функций)           |                         |
|       | (функций)            |                      |                   | Ленинградской       |                         |
|       | Ленинградской        |                      |                   | области"            |                         |
|       | области"             |                      |                   |                     |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  6.2  | Проведение           | 15 августа, 15       | В рамках текущего | Отчет о количестве  | Комитет по местному     |
|       | мониторинга          | октября и 15         | финансирования    | муниципальных       | самоуправлению,         |
|       | количества           | декабря 2011 года    |                   | услуг, размещенных  | межнациональным и       |
|       | муниципальных        | (по состоянию        |                   | в региональной      | межконфессиональным     |
|       | услуг, размещенных   | соответственно на    |                   | государственной     | отношениям              |
|       | в региональной       | 15 августа, 1        |                   | информационной      | Ленинградской области   |
|       | государственной      | октября и 1 декабря  |                   | системе "Реестр     |                         |
|       | информационной       | 2011 года)           |                   | государственных и   |                         |
|       | системе "Реестр      |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       | государственных и    |                      |                   | услуг               |                         |
|       | муниципальных        |                      |                   | Ленинградской       |                         |
|       | услуг Ленинградской  |                      |                   | области" и в        |                         |
|       | области" и в         |                      |                   | федеральной         |                         |
|       | федеральной          |                      |                   | государственной     |                         |
|       | государственной      |                      |                   | информационной      |                         |
|       | информационной       |                      |                   | системе "Сводный    |                         |
|       | системе "Сводный     |                      |                   | реестр услуг        |                         |
|       | реестр услуг         |                      |                   | (функций)           |                         |
|       | (функций)            |                      |                   | Ленинградской       |                         |
|       | Ленинградской        |                      |                   | области"            |                         |
|       | области"             |                      |                   |                     |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  6.3  | Мониторинг           | 15 августа, 15       | В рамках текущего | Отчет о количестве  | Комитет по              |
|       | количества           | октября и 15         | финансирования    | государственных и   | телекоммуникациям и     |
|       | государственных и    | декабря 2011 года    |                   | муниципальных       | информатизации          |
|       | муниципальных        | (по состоянию        |                   | услуг, размещенных  | Ленинградской области   |
|       | услуг, размещенных   | соответственно на    |                   | на портале          |                         |
|       | на портале           | 15 августа, 1        |                   | государственных и   |                         |
|       | государственных и    | октября и 1 декабря  |                   | муниципальных       |                         |
|       | муниципальных        | 2011 года)           |                   | услуг (функций)     |                         |
|       | услуг (функций)      |                      |                   | Ленинградской       |                         |
|       | Ленинградской        |                      |                   | области             |                         |
|       | области              |                      |                   |                     |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  6.4  | Мониторинг           | 15 августа, 15       | В рамках текущего | Отчет о количестве  | Аппарат Губернатора и   |
|       | количества           | октября и 15         | финансирования    | административных    | Правительства           |
|       | административных     | декабря 2011 года    |                   | регламентов         | Ленинградской области   |
|       | регламентов          | (по состоянию        |                   | предоставления      |                         |
|       | предоставления       | соответственно на    |                   | государственных и   |                         |
|       | государственных и    | 15 августа, 1        |                   | муниципальных       |                         |
|       | муниципальных        | октября и 1 декабря  |                   | услуг               |                         |
|       | услуг                | 2011 года)           |                   |                     |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|                   7. Меры по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг                    |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  7.1  | Проведение           | 1 октября 2011 года  | В рамках текущего | Семинар-            | Комитет по местному     |
|       | семинара-            |                      | финансирования    | конференция по      | самоуправлению,         |
|       | конференции по       |                      |                   | вопросам            | межнациональным и       |
|       | вопросам             |                      |                   | повышения           | межконфессиональным     |
|       | повышения качества   |                      |                   | качества            | отношениям              |
|       | предоставления       |                      |                   | предоставления      | Ленинградской области,  |
|       | муниципальных        |                      |                   | муниципальных       | комитет экономического  |
|       | услуг и              |                      |                   | услуг и             | развития и              |
|       | государственных      |                      |                   | государственных     | инвестиционной          |
|       | услуг, оказываемых   |                      |                   | услуг, оказываемых  | деятельности            |
|       | органами местного    |                      |                   | органами местного   | Ленинградской области,  |
|       | самоуправления в     |                      |                   | самоуправления в    | комитет по              |
|       | рамках переданных    |                      |                   | рамках переданных   | телекоммуникациям и     |
|       | государственных      |                      |                   | государственных     | информатизации          |
|       | полномочий           |                      |                   | полномочий          | Ленинградской области   |
|       | Ленинградской        |                      |                   | Ленинградской       |                         |
|       | области              |                      |                   | области             |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  7.2  | Проведение встреч с  | Два раза в месяц до  | В рамках текущего | Встречи с           | Комитет по местному     |
|       | представителями      | 25 декабря 2011      | финансирования    | представителями     | самоуправлению,         |
|       | органов местного     | года                 |                   | органов местного    | межнациональным и       |
|       | самоуправления по    |                      |                   | самоуправления по   | межконфессиональным     |
|       | вопросам             |                      |                   | вопросам            | отношениям              |
|       | повышения качества   |                      |                   | повышения           | Ленинградской области,  |
|       | предоставления       |                      |                   | качества            | комитет экономического  |
|       | муниципальных        |                      |                   | предоставления      | развития и              |
|       | услуг и              |                      |                   | муниципальных       | инвестиционной          |
|       | государственных      |                      |                   | услуг и             | деятельности            |
|       | услуг, оказываемых   |                      |                   | государственных     | Ленинградской области,  |
|       | органами местного    |                      |                   | услуг, оказываемых  | комитет по              |
|       | самоуправления в     |                      |                   | органами местного   | телекоммуникациям и     |
|       | рамках переданных    |                      |                   | самоуправления в    | информатизации          |
|       | государственных      |                      |                   | рамках переданных   | Ленинградской области   |
|       | полномочий           |                      |                   | государственных     |                         |
|       | Ленинградской        |                      |                   | полномочий          |                         |
|       | области              |                      |                   | Ленинградской       |                         |
|       |                      |                      |                   | области             |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  7.3  | Проведение           | 1 сентября 2011      | В рамках текущего | Совещание с         | Комитет экономического  |
|       | совещания с          | года                 | финансирования    | представителями     | развития и              |
|       | представителями      |                      |                   | органов             | инвестиционной          |
|       | органов              |                      |                   | исполнительной      | деятельности            |
|       | исполнительной       |                      |                   | власти              | Ленинградской области,  |
|       | власти               |                      |                   | Ленинградской       | комитет по              |
|       | Ленинградской        |                      |                   | области по          | телекоммуникациям и     |
|       | области по вопросам  |                      |                   | вопросам            | информатизации          |
|       | повышения качества   |                      |                   | повышения           | Ленинградской области   |
|       | предоставления       |                      |                   | качества            |                         |
|       | государственных      |                      |                   | предоставления      |                         |
|       | услуг                |                      |                   | государственных     |                         |
|       |                      |                      |                   | услуг               |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|   8   | Анализ результатов   | Первый квартал       | В рамках текущего | Отчет о результатах | Комитет экономического  |
|       | мониторинга,         | 2012 года            | финансирования    | анализа,            | развития и              |
|       | устранение           |                      |                   | представляемый      | инвестиционной          |
|       | выявленных           |                      |                   | Губернатору         | деятельности            |
|       | недостатков          |                      |                   | Ленинградской       | Ленинградской области,  |
|       | процедур             |                      |                   | области; отчеты об  | комитет по местному     |
|       | предоставления       |                      |                   | устранении          | самоуправлению,         |
|       | государственных и    |                      |                   | органами            | межнациональным и       |
|       | муниципальных        |                      |                   | исполнительной      | межконфессиональным     |
|       | услуг                |                      |                   | власти              | отношениям              |
|       |                      |                      |                   | Ленинградской       | Ленинградской области,  |
|       |                      |                      |                   | области и органами  | органы исполнительной   |
|       |                      |                      |                   | местного            | власти Ленинградской    |
|       |                      |                      |                   | самоуправления      | области                 |
|       |                      |                      |                   | Ленинградской       |                         |
|       |                      |                      |                   | области             |                         |
|       |                      |                      |                   | выявленных          |                         |
|       |                      |                      |                   | недостатков         |                         |
|       |                      |                      |                   | процедур            |                         |
|       |                      |                      |                   | предоставления      |                         |
|       |                      |                      |                   | государственных и   |                         |
|       |                      |                      |                   | муниципальных       |                         |
|       |                      |                      |                   | услуг               |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|   9   | Рассмотрение и       | 1 ноября 2011 года   | В рамках текущего | Отчет о результатах | Аппарат Губернатора и   |
|       | анализ поступивших   |                      | финансирования    | анализа,            | Правительства           |
|       | обращений граждан    |                      |                   | представляемый      | Ленинградской области,  |
|       | и (или) организаций, |                      |                   | Губернатору         | органы исполнительной   |
|       | связанных с          |                      |                   | Ленинградской       | власти Ленинградской    |
|       | предоставлением      |                      |                   | области             | области                 |
|       | государственных и    |                      |                   |                     |                         |
|       | муниципальных        |                      |                   |                     |                         |
|       | услуг                |                      |                   |                     |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|
|  10   | Анализ соблюдения    | 1 ноября 2011 года   | В рамках текущего | Отчет о результатах | Аппарат Губернатора и   |
|       | исполнительными      |                      | финансирования    | анализа,            | Правительства           |
|       | органами             |                      |                   | представляемый      | Ленинградской области   |
|       | государственной      |                      |                   | Губернатору         |                         |
|       | власти               |                      |                   | Ленинградской       |                         |
|       | Ленинградской        |                      |                   | области             |                         |
|       | области и            |                      |                   |                     |                         |
|       | подведомственными    |                      |                   |                     |                         |
|       | им учреждениями,     |                      |                   |                     |                         |
|       | оказывающими         |                      |                   |                     |                         |
|       | государственные      |                      |                   |                     |                         |
|       | услуги,              |                      |                   |                     |                         |
|       | утвержденных         |                      |                   |                     |                         |
|       | административных     |                      |                   |                     |                         |
|       | регламентов          |                      |                   |                     |                         |
|       | предоставления       |                      |                   |                     |                         |
|       | государственных      |                      |                   |                     |                         |
|       | услуг                |                      |                   |                     |                         |
|———————|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|—————————————————————|—————————————————————————|