Постановление Администрации Муниципального образования "Светловский городской округ" от 26.03.2012 № 350

 



                         РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ                         

                       КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ                        

               АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ               
                     СВЕТЛОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ                      

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ                             


                      от 26 марта 2012 г. N 350                       
                             г. Светлый                               

           Об утверждении стандарта качества предоставления           
       муниципальных услуг муниципальным бюджетным учреждением        
            "Светловское архитектурно-планировочное бюро"             


     В соответствии  с  Распоряжением  администрации  МО  "Светловский
городской  округ"  от  13.09.2011  N  472-р  "О  разработке стандартов
качества   муниципальных   (делегированных   государственных)    услуг
муниципального образования "Светловский городской округ"

                             ПОСТАНОВЛЯЮ:                             

     1. Утвердить стандарт качества предоставления муниципальных услуг
муниципальным         бюджетным        учреждением        "Светловское
архитектурно-планировочное   бюро"    в    области    архитектуры    и
инженерно-технического проектирования (приложение N 1).
     2. Контроль за выполнением Постановления возложить на  управление
делами (Заичкина В.И.).
     2. Настоящее Постановление  подлежит  опубликованию  в  средствах
массовой информации.



Глава администрации МО "СГО"                            С.Н. Лютаревич



                                                        Приложение N 1
                                                       к Постановлению
                                                         администрации
                                            муниципального образования
                                         "Светловский городской округ"
                                             от 26 марта 2012 г. N 350

                               СТАНДАРТ                               
        качества предоставления муниципальных услуг в области         
               архитектуры и инженерного проектирования               

     1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     Настоящий стандарт устанавливает основные требования к  объему  и
качеству  предоставления  муниципальных  услуг в области архитектуры и
инженерно-технического  проектирования,   финансируемых   из   средств
бюджета  муниципального  образования  "Светловский  городской  округ".
Предоставление  муниципальных  услуг  (далее  -   Услуг)   в   области
архитектуры   и   инженерно-технического   проектирования  (подготовка
документов по выбору  трасс  инженерных  коммуникаций;  предоставление
градостроительного    плана    земельного    участка;   предоставление
технических условий на присоединение  к  сетям  инженерно-технического
обеспечения;   подготовка   документов  для  проведения  конкурсов  на
проектирование и строительство  объектов;  подготовка  документов  для
выдачи    разрешения    на    строительство    объектов   капитального
строительства; подготовка документов для выдачи разрешения на  ввод  в
эксплуатацию   объектов   капитального   строительства)   осуществляет
муниципальное        бюджетное         учреждение         "Светловское
архитектурно-планировочное бюро".

     2. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К МУНИЦИПАЛЬНЫМ УСЛУГАМ

     Муниципальные услуги  предоставляются  муниципальным  учреждением
"Светловское  архитектурно-планировочное бюро" (далее - Учреждение) по
адресу: 238340, Калининградская область, г. Светлый,  ул.  Яльцева,  5
(вход со двора).
     Телефон/факс: [phone].
     Потребителями   муниципальных   услуг   являются   физические   и
юридические    лица,   заинтересованные   в   получении   определенной
муниципальной услуги.
     Предоставление муниципальных услуг осуществляется в  соответствии
с  Земельным  кодексом  Российской  Федерации, Законом Калининградской
области от 16.02.2009  N  321  "О  градостроительной  деятельности  на
территории   Калининградской   области",   Решением  окружного  Совета
депутатов МО "Светловский городской округ"  от  29.06.2011  N  56  "Об
утверждении   Правил  землепользования  и  застройки  МО  "Светловский
городской  округ",  Уставом  муниципального  учреждения   "Светловское
архитектурно-планировочное    бюро",    утвержденным    Постановлением
администрации МО "Светловский городской округ" от 14.05.2007 N 301,  с
изм.,   утвержденными  Постановлением  администрации  МО  "Светловский
городской округ" от 30.11.2011 N 1029.
     Перечень  необходимых   документов   для   предоставления   Услуг
определяется  индивидуально  в  зависимости  от  вида  предоставляемой
Услуги  непосредственно  должностным   лицом,   осуществляющим   прием
заявителей.
     Основаниями для отказа в предоставлении Услуг являются:
     -  представление  заявителем   документов,   оформленных   не   в
соответствии  с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных
повреждений, не  позволяющих  однозначно  истолковать  их  содержание,
отсутствие  обратного  адреса,  подписи  заявителя или уполномоченного
лица);
     -  обращение  (в  письменном  виде)  заявителя   с   просьбой   о
прекращении предоставления Услуги.

     3. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     3.1. Условия размещения Учреждения.
     3.1.1. Учреждение размещено в специально предназначенном  здании.
Помещения    обеспечены    всеми    средствами    коммунально-бытового
обслуживания и оснащены телефонной связью.
     3.1.2. По размерам и  состоянию  помещения  отвечают  требованиям
санитарно-гигиенических  норм  и правил, правил пожарной безопасности,
безопасности труда.
     3.1.3. Площадь, занимаемая Учреждением,  обеспечивает  размещение
персонала,  клиентов  и  предоставление  им  услуг  в  соответствии  с
нормами, утвержденными в установленном порядке.
     3.1.4. Учреждение оснащено оборудованием, отвечающим  требованиям
стандартов и обеспечивающим надлежащее качество предоставляемых услуг.
     3.2.   Укомплектованность   Учреждения   специалистами    и    их
квалификация.
     3.2.1. Учреждение располагает необходимым числом  специалистов  в
соответствии со штатным расписанием.
     3.2.2.  Каждый  специалист  имеет  соответствующие   образование,
квалификацию, профессиональную подготовку, обладает знаниями и опытом,
необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
     3.2.3.   У   специалистов   имеются    должностные    инструкции,
устанавливающие их обязанности и права.
     3.2.4. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом
все  сотрудники  Учреждения  должны  обладать  высокими  моральными  и
морально-этическими    качествами,    чувством    ответственности    и
руководствоваться     в     работе    принципами    объективности    и
доброжелательности.
     3.2.5. При оказании Услуг персонал Учреждения должен проявлять  к
клиентам максимальные вежливость, внимание, терпение.
     3.3. Основные критерии при оценке качества муниципальной услуги:
     - полнота предоставления муниципальных  услуг  в  соответствии  с
требованиями документов и ее своевременность;
     -  обеспечение  необходимого  уровня  доступности   муниципальных
услуг;
     -  соблюдение  сроков   исполнения   заявок   на   предоставление
муниципальных услуг;
     - отсутствие жалоб (претензий) получателей муниципальных услуг.

     4.  ПОРЯДОК   ОБЖАЛОВАНИЯ   ПОТРЕБИТЕЛЯМИ   МУНИЦИПАЛЬНЫХ   УСЛУГ
НАРУШЕНИЙ ТРЕБОВАНИЙ СТАНДАРТА

     Действия  (бездействие)  и  решения,  осуществленные  и  принятые
должностными  лицами муниципального бюджетного учреждения "Светловское
архитектурно-планировочное  бюро"  в  нарушение   стандарта   качества
предоставления    муниципальных    услуг,    могут   быть   обжалованы
потребителями муниципальных услуг в вышестоящих или судебных органах в
соответствии с действующим законодательством.