Расширенный поиск

Постановление Правительства Российской Федерации от 27.02.2013 № 162

 

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 февраля 2013 г. N 162 МОСКВА Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из резервного фонда (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 07.11.2015 г. N 1206; от 03.08.2016 г. N 753; от 24.08.2018 г. N 988) В соответствии с частью пятой статьи 4 и частью шестой статьи 11-4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Правительство Российской Федерации п о с т а н о в л я е т: Утвердить прилагаемые: Правила оказания экстренной помощи туристам; Правила финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из резервного фонда. (С 1 января 2017 г. в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.08.2016 г. N 753) Председатель Правительства Российской Федерации Д.Медведев __________________________ УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Российской Федерации от 27 февраля 2013 г. N 162 ПРАВИЛА оказания экстренной помощи туристам (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 07.11.2015 г. N 1206; от 03.08.2016 г. N 753; от 24.08.2018 г. N 988) 1. Настоящие Правила определяют порядок оказания некоммерческой организацией, имеющей статус объединения туроператоров в сфере выездного туризма (далее - объединение туроператоров), экстренной помощи туристу, туристам, организованной группе туристов (далее - турист). Экстренная помощь представляет собой действия по организации перевозки туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. (С 3 сентября 2018 г. в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 24.08.2018 г. N 988) Действие настоящих Правил не распространяется на случаи эвакуации по решению Президента Российской Федерации российских туристов с территории иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья. 2. Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого иным лицом, заказывающим туристский продукт от имени туриста (далее - иной заказчик), заключен договор о реализации туристского продукта: с туроператором, который является членом объединения туроператоров (далее - туроператор); с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором (далее - турагент). Экстренная помощь оказывается туристу в соответствии с договорами, заключенными объединением туроператоров с третьими лицами (их объединениями), оказывающими отдельные услуги по перевозке и (или) размещению и другие услуги, необходимые для оказания туристу экстренной помощи. 3. Объединение туроператоров оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста, и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента (далее - обращение туриста) в порядке, установленном настоящими Правилами. Финансирование мероприятий по оказанию экстренной помощи осуществляется объединением туроператоров за счет средств резервного фонда объединения туроператоров. (С 1 января 2017 г. в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.08.2016 г. N 753) Обращение туриста может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения. 4. Оказание экстренной помощи включает в себя: а) перевозку туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом) (далее - перевозка); (С 1 января 2017 г. в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.08.2016 г. N 753) б) оплату услуг по размещению туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия на условиях договора о реализации туристского продукта; (С 1 января 2017 г. в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.08.2016 г. N 753) в) доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер); г) (С 1 января 2017 г. утратил силу - Постановление Правительства Российской Федерации от 03.08.2016 г. N 753) д) обеспечение оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, а также правовой помощи; (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 07.11.2015 г. N 1206) е) обеспечение хранения багажа. 5. Обращение туриста должно содержать следующую информацию: а) фамилия, имя и отчество туриста (туристов); б) адрес места нахождения туриста (туристов); в) номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента); г) контактная информация автора обращения; д) обстоятельства (факты), свидетельствующие о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению. (С 1 января 2017 г. в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.08.2016 г. N 753) 6. При рассмотрении обращения туриста объединение туроператоров: проверяет достоверность изложенных в обращении туриста сведений, в том числе устанавливает обстоятельства неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению, а также иные обстоятельства, необходимые для вынесения обоснованного решения об оказании экстренной помощи или об отказе в ее оказании; (С 1 января 2017 г. в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.08.2016 г. N 753) запрашивает при необходимости у автора обращения, а также у третьих лиц, оказывающих отдельные услуги, входящие в туристский продукт, дополнительные сведения и документы, относящиеся к существу обращения туриста. Объединение туроператоров в соответствии с федеральными законами "О персональных данных" и "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" принимает меры, необходимые для обеспечения безопасности информации о полученных объединением туроператоров в процессе оказания экстренной помощи персональных данных, в том числе при их обработке и использовании. 7. Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста. Указанное решение доводится объединением туроператоров до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи. 8. Экстренная помощь не оказывается туристу в случае, если: а) обращение туриста не содержит сведений, указанных в пункте 5 настоящих Правил; б) обращение туриста содержит сведения, не соответствующие действительности; в) установлены обстоятельства, указанные в абзаце третьем пункта 1 настоящих Правил; г) установлены обстоятельства, свидетельствующие об отсутствии оснований для оказания экстренной помощи. 9. Отказ по основаниям, не предусмотренным пунктом 8 настоящих Правил, не допускается. 10. По результатам рассмотрения обращения туриста объединение туроператоров принимает в письменной форме решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи. Объединение туроператоров обязано предоставить заверенную копию решения об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи по требованию туриста, и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента. 11. Решение об оказании экстренной помощи или об отказе в оказании экстренной помощи может быть обжаловано в судебном порядке. 12. Форма документа, содержащего решение об оказании экстренной помощи, устанавливается Федеральным агентством по туризму. 13. Обо всех решениях объединения туроператоров, связанных с оказанием или отказом в оказании экстренной помощи, объединение туроператоров не позднее 24 часов уведомляет Федеральное агентство по туризму с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования. ____________ УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Российской Федерации от 27 февраля 2013 г. N 162 ПРАВИЛА финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из резервного фонда (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.08.2016 г. N 753) 1. Настоящие Правила определяют порядок финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристу, туристам, организованной группе туристов (далее - турист) за счет средств резервного фонда некоммерческой организации, имеющей статус объединения туроператоров в сфере выездного туризма (далее соответственно - резервный фонд, объединение туроператоров). (С 1 января 2017 г. в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.08.2016 г. N 753) 2. Финансирование расходов на оказание экстренной помощи туристам за счет средств резервного фонда осуществляется в форме оплаты объединением туроператоров услуг по перевозке и (или) размещению и других услуг, необходимых для оказания туристу экстренной помощи. (С 1 января 2017 г. в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.08.2016 г. N 753) 3. Финансирование расходов на оказание экстренной помощи туристам осуществляется в соответствии с договорами, заключенными объединением туроператоров с третьими лицами (их объединениями), оказывающими отдельные услуги по перевозке и (или) размещению и другие услуги, необходимые для оказания туристу экстренной помощи. 4. Размер выплат из резервного фонда определяется исходя из фактических расходов на оказание экстренной помощи туристам в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". (С 1 января 2017 г. в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.08.2016 г. N 753) 5. Основанием для финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам является решение объединения туроператоров. 6. Объединение туроператоров обязано вести учет выплат (отказов в их осуществлении) из средств резервного фонда на бумажных и электронных носителях, в том числе с использованием автоматизированных информационных систем и их технологий. (С 1 января 2017 г. в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.08.2016 г. N 753) ____________


Информация по документу
Читайте также