Постановление главы люберецкого района мо от 19.03.2001 n 46-пг о работе с письменными и устными обращениями граждан, поступившими в администрацию люберецкого района в 2000 году и за 2 месяца текущего года (вместе с информационно-аналитической справкой о работе с письменными и устными обращениями граждан, поступившими в администрацию люберецкого района в 2000 году и за 2 месяца текущего года)
удельный вес в общем объеме почты равен 21,6%;
писем, поступивших из вышестоящих
организаций, на 17,2% - 64 (2000 г. - 53), они заняли
17,7% среди всех писем.
Наибольшее число
коллективных обращений связано с вопросами
отопления (20), водоснабжения (16),
эксплуатации и ремонта жилого фонда (19),
санитарного состояния и благоустройства
(6).
Основными вопросами, с которыми
жители обратились в вышестоящие
организации, явились вопросы:
-
эксплуатация и ремонт жилого фонда (9);
-
отопление (8);
- оказание материальной
помощи (6);
- водоснабжение (5);
-
установка квартирных телефонов (5).
Заметных изменений в характере обращений
не произошло. По-прежнему лидируют проблемы
жилищного хозяйства - 103, или 28,5%. Из них: 42,7%
по вопросам эксплуатации и ремонта жилого
фонда (44), по сравнению с 2000 г. они
увеличились на 54,6%; 29,1% - об улучшении
жилищных условий (30), их число осталось на
уровне прошлого года.
На 2-м месте по
количеству писем стоят проблемы
коммунального хозяйства - 86, или 23,8%, по
сравнению с 2000 г. они возросли на 38,4%.
О
недостаточном уровне обеспечения
населения водой и теплом свидетельствует
их рост: по отоплению на 75,9% - 29 (2000 г. - 7); по
водоснабжению на 34,8% - 23 (2000 г. - 15).
Не
снижается острота проблемы телефонизации
квартир. Очередники периодически поднимают
вопросы установки телефонов, таких просьб
было получено 42, или 11,6% (2000 г. - 35).
Несмотря на некоторое снижение числа
обращений по вопросам соцобеспечения - 19 (2000
г. - 22), они составили 5,3% в общем количестве
обращений. А число просьб об оказании
материальной помощи увеличилось - 14 (2000 г. -
11). По данной группе писем они составили
73,7%.
Около 5,0% заняли обращения по
вопросам обеспечения законности и
правопорядка - 18 (2000 г. - 11), более половины из
них - 11 (2000 г. - 5) о нарушениях общественного
порядка.
Из обращений по другим
вопросам следует отметить просьбу граждан,
проживающих на ул. Мира и в прилегающих
жилых домах, об организации торговли хлебом
и овощами по государственным ценам (в связи
с закрытием продовольственного магазина N
6).
Жители Северной части города подняли
вопрос о неблагополучной экологической
обстановке, связанной с деятельность
завода "Эколог".
В защиту от вырубки
Томилинского парка выступили жители п.
Томилино, направив в администрацию района 2
обращения.
Анализ работы с обращениями
граждан в структурных подразделениях,
муниципальных учреждениях, администрациях
поселков показал наличие фактов нарушения
сроков рассмотрения, что говорит о слабом
контроле за прохождением писем, низком
уровне исполнительской дисциплины,
снижающих эффективность работы с письмами
населения. Всего исполнено с нарушением
сроков 254 письма. Систематические нарушения
законодательно установленных сроков
допускались в Правовом управлении (О.С.
Спасский), рассмотрено с нарушением 11 писем;
Управлении архитектуры (В.Ф. Томилин) - 18
писем; Комитете по земельным ресурсам (Ю.Б.
Полянин, Л.В. Аршук) - 17 писем; отделах
информационно-аналитическом (А.А. Рожников)
- 5 писем; коммунального хозяйства,
транспорта и связи (Е.В. Щукин) - 132 письма;
администрациях поселков Красково (И.И.
Бадаев) - 9 писем, Малаховка (А.Н. Автаев) - 7
писем.
Исполнение некоторых писем в
данных подразделениях необоснованно
затягивалось на длительные сроки, при этом
не использовались разрешенные
нормативными документами промежуточные
ответы, продление срока рассмотрения.
Ответы на письма давались только после
неоднократных устных и письменных
напоминаний общего отдела. До настоящего
времени не поступили ответы от Управления
по коммунальному хозяйству, транспорту и
связи на 19 писем, сроки исполнения которых
истекли.
Для принятия мер в адрес
организаций-задолжников неоднократно
направлялась информация о состоянии
исполнительской дисциплины с подробным
перечнем писем, исполненных с нарушениями
сроков и находящихся на исполнении сверх
установленного срока, однако их
руководителями должных мер по повышению
исполнительской дисциплины принято не
было.
Несвоевременно исполненные
письма, некачественные ответы, как правило,
служат причинами повторных обращений
граждан и обращений в вышестоящие
организации.
--------------------------------
<*>
Не приводится.
