Постановление главы г. щербинки мо от 05.08.2004 n 628 об утверждении положения о порядке рассмотрения обращений граждан
имеющие большое общественное значение,
может быть вынесено на заседание Совета
депутатов города Щербинки в порядке,
установленном Регламентом.
6.6.
Приложенные к обращению подлинники
документов, присланные заявителем,
остаются в деле, если в письме не содержится
просьба об их возврате.
6.7. Ответы
заявителям и в федеральные органы
печатаются на бланках установленной формы
в соответствии с Инструкцией по
делопроизводству в администрации города
Щербинки. В левом нижнем углу ответа
обязательно указывается фамилия
исполнителя и номер его служебного
телефона.
6.8. Подлинники обращений
граждан в федеральные органы возвращаются
только при наличии на них штампа "Подлежит
возврату" или специальной отметки в
сопроводительном письме.
6.9. Если на
обращение дается промежуточный ответ, то в
тексте указывается срок окончательного
разрешения вопроса.
6.10. После
завершения рассмотрения письменного
обращения и оформления ответа подлинник
обращения и все материалы, относящиеся к
рассмотрению, передаются в Общий сектор,
где проверяется правильность оформления
ответа и делается отметка "В дело" с
указанием краткого содержания ответа.
Ответы, не соответствующие требованиям,
предусмотренным настоящим порядком,
возвращаются исполнителю для доработки.
6.11 Контроль за правильностью списания
письма в дело осуществляет Управление
делами.
6.12. После регистрации ответа в
Журнале исходящей корреспонденции ответ
направляется по почте Общим сектором.
Отправление ответов без регистрации в
Общем секторе не допускается.
6.13. При
необходимости исполнитель может составить
справку о результатах рассмотрения
обращения (например, в случаях, если ответ
заявителю был дан по телефону или при
личной беседе, если при рассмотрении
обращения возникли обстоятельства, не
отраженные в ответе, но существенные для
рассмотрения дела).
6.14. Поступившие
ответы на поручения о рассмотрении
обращений граждан из органов управления
Московской области и других организаций
передаются в Управление делами, а затем
направляются исполнителю.
6.15. Итоговое
оформление дел для архивного хранения
осуществляется в соответствии с
требованиями Инструкции по
делопроизводству в администрации города
Щербинки.
7. Организация личного приема
граждан
7.1. Организацию личного приема
граждан в приемной главы города Щербинки
(далее - Приемная) осуществляет Управление
делами.
7.2. Прием граждан в Приемной
проводит глава города Щербинки.
7.3.
График приема граждан руководителями
структурных подразделений и отделов
администрации города Щербинки (далее -
график) составляется Управлением делами,
подписывается руководителем структурного
подразделения или отдела и утверждается
главой города Щербинки. График
вывешивается на информационном стенде в
Приемной.
7.4. Прием граждан
осуществляется в порядке очередности.
Граждане, имеющие установленное
действующим законодательством Российской
Федерации право внеочередного приема, а
также беременные женщины принимаются вне
очереди.
7.5. Прибывшие в Приемную
граждане приглашаются на беседу к главе
города Щербинки. Работник Управления
делами регистрирует заявителя в Журнале
приема граждан и сведения о нем - паспортные
данные, социальное положение и кратко,
лаконично излагает вопрос, с которым
обращается заявитель.
Глава города
Щербинки консультирует заявителя,
разъясняя порядок разрешения его вопроса,
составляет краткую аннотацию обращения и
результат приема.
7.6. Во время приема
глава вправе направить заявителя на беседу
в соответствующие подразделения.
7.7. По
просьбе заявителя он может быть принят
руководителями в дни, установленные для них
графиком приема граждан в Приемной. С
графиком приема граждане могут
ознакомиться на информационном стенде в
Приемной или по справочному телефону
Управления делами.
7.8. Предварительную
запись на личный прием к руководителям
осуществляет работник Управления делами.
Запись на прием начинается с первого
рабочего дня текущего месяца и проводится
ежедневно с 8.30 до 17.30 (кроме выходных и
праздничных дней), в пятницу и
предпраздничный день - с 9.00 до 16.00.
Заведующий отделом приема граждан по
согласованию с руководителем, ведущим
прием, может принять решение о досрочном
прекращении записи.
7.9. В случае
повторного обращения осуществляется
подборка всех имеющихся в Управлении
делами материалов, касающихся этого
заявителя.
Подобранные материалы
представляются руководителю, ведущему
личный прием.
7.10. Запись на повторный
прием к руководителю осуществляется не
ранее получения гражданином ответа на
предыдущее обращение (или если истек
установленный срок рассмотрения
обращения).
7.11. Во время личного приема
каждый гражданин имеет возможность
изложить свое обращение устно либо в
письменной форме. По просьбе заявителя,
оставившего свое обращение, на втором
экземпляре указывается номер телефона для
справок. Никаких отметок на копиях или
вторых экземплярах принятых обращений не
делается.
7.12. По окончании приема
руководитель доводит до сведения заявителя
свое решение, информирует о том, кому будет
поручено рассмотрение и принятие мер по его
обращению, а также откуда он получит ответ,
либо разъясняет, где, кем и в каком порядке
может быть рассмотрено его обращение по
существу.
7.13. В приемной главы города
Щербинки могут не рассматриваться:
-
обращения тех же лиц (группы лиц) и по тем же
основаниям, которые были рассмотрены ранее,
и в новых обращениях отсутствуют основания
для пересмотра ранее принятых решений;
-
обращения, передаваемые через
представителя, чьи полномочия не
удостоверены в установленном законом
порядке;
- обращения, по которым имеются
вступившие в законную силу судебные
решения;
- обращения лиц, которые
решением суда, вступившим в законную силу,
признаны недееспособными;
- обращения,
поданные в интересах третьих лиц, которые
возражают против их рассмотрения (кроме
недееспособных лиц);
- обращения, в
которых содержатся материалы
клеветнического характера, выражения,
оскорбляющие честь и достоинство других
лиц.
7.14. Решение о постановке на
контроль исполнения поручений по
результатам рассмотрения обращений
граждан принимает руководитель, ведущий
прием.
7.15. После завершения личного
приема руководителями и согласно их
поручениям Общий сектор оформляет рассылку
документов. Сопроводительные письма к
поручениям оформляются на специальных
бланках.
7.16. На обращения, полученные на
приеме, даются ответы по правилам,
изложенным выше.
8. Контроль за
рассмотрением обращений граждан
8.1. На
контроль ставятся обращения, в которых
сообщается о конкретных нарушениях
законных прав и интересов граждан, а также
обращения по вопросам, имеющим большое
общественное значение. Постановка
обращений на контроль также производится с
целью устранения недостатков в работе
органов местного самоуправления, получения
материалов для обзоров почты,
аналитических записок и информации,
выявления принимавшихся ранее мер по
обращениям граждан при получении справки
по вопросам, с которыми автор обращается
неоднократно.
8.2. В обязательном порядке
осуществляется контроль за исполнением
поручений Президента Российской Федерации,
Председателя Правительства Российской
Федерации и его первых заместителей,
председателей палат Федерального Собрания
Российской Федерации, Руководителя
Администрации Президента Российской
Федерации, Председателя Московской
областной Думы и его заместителей о
рассмотрении обращений граждан.
8.3. На
особый контроль ставятся поручения
Президента Российской Федерации,
Председателя Правительства Российской
Федерации, председателей палат
Федерального Собрания Российской
Федерации о рассмотрении обращений
граждан. Срок рассмотрения таких обращений
устанавливается в 15 дней. Продление этого
срока производится Губернатором
Московской области, Вице-губернатором
Московской области или руководителем
аппарата Правительства Московской
области.
8.4. Решение о постановке
обращения на контроль вправе принять глава
города Щербинки и его заместители.
8.5. В
случае если в ответе, полученном от
организации, рассматривавшей обращение,
указывается, что вопрос, поставленный
заявителем, будет решен в течение
определенного периода времени, такое
обращение может быть поставлено на
дополнительный контроль, о чем
направляется уведомление с указанием
контрольного срока для ответа об
окончательном решении вопроса.
8.6.
Обращение может быть возвращено в
организацию для повторного рассмотрения,
если из полученного ответа следует, что
рассмотрены не все вопросы, поставленные в
обращении, или ответ не соответствует
требованиям.
8.7. Контроль за соблюдением
сроков рассмотрения обращений граждан
осуществляет Управление
делами.
------------------------------------------------------------------
--------------------
