Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 10.06.2015 по делу n А65-3608/2015. Оставить без изменения решение, а апелляционную жалобу - без удовлетворения (п.1 ст.269 АПК)

ОДИННАДЦАТЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ АПЕЛЛЯЦИОННЫЙ СУД

443070, г. Самара, ул. Аэродромная, 11А, тел. [phone]

www.11aas.arbitr.ru, e-mail: [email protected].

  ПОСТАНОВЛЕНИЕ

апелляционной инстанции по проверке законности и

обоснованности решения арбитражного суда, принятого в порядке упрощенного производства не вступившего в законную силу

11 июня 2015 г.                                                                                  Дело № А65-3608/2015

г. Самара

Резолютивная часть постановления объявлена: 10 июня 2015 г.

Постановление в полном объеме изготовлено: 11 июня 2015 г.

Одиннадцатый арбитражный апелляционный суд в составе:

судьи Кузнецова В.В.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Новиковой С.А.,

с участием:

от заявителя –  извещен, не явился,

от ответчика – извещен, не явился,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Юниверсал Холидейз» на решение Арбитражного суда Республики Татарстан от 20 апреля 2015 г. по делу  № А65-3608/2015 (судья Хасанов А.Р.), принятое в порядке упрощенного производства

по заявлению  общества с ограниченной ответственностью «Юниверсал Холидейз», г. Казань,

к Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан), г. Казань,

о признании незаконным и отмене постановления,

УСТАНОВИЛ:

Общество с ограниченной ответственностью «Юниверсал Холидейз» (далее - заявитель, Общество, ООО «Юниверсал Холидейз») обратилось в Арбитражный суд Республики Татарстан с заявлением к Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан) (далее - ответчик, Управление, административный орган) о признании незаконным и об отмене постановления от 29.01.2015 г. № 221/з, по делу об административном правонарушении по ч.ч.1, 2 ст.14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

            Решением Арбитражного суда Республики Татарстан от 20 апреля 2015 г. по делу  № А65-3608/2015 в удовлетворении заявленного требования отказано.

Заявитель в апелляционной жалобе просит отменить решение суда, считает, что неправильно применены нормы материального права.

Дело рассмотрено в отсутствие лиц участвующих в деле, извещенных надлежащим образом о  времени и месте судебного заседания.

Проверив материалы дела, оценив в совокупности имеющиеся в деле доказательства, арбитражный апелляционный суд считает решение арбитражного суда первой инстанции законным и обоснованным по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, 23.12.2014 г. Управлением при изучении материалов письменного обращения гр. Дружкова Р.А. и анализе документов, приложенных к обращению, было обнаружено нарушение Обществом ст.ст. 8, 10, 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон №2300-1), а именно, в агентском договоре №АА16-0944 от 13.11.2014 (Приложение № 2 к агентскому договору №АА16-0944 от 13.11.2014, являющееся неотъемлемой частью указанного Договора, согласно п.1.1.), заключенном между гр. Дружковым Р.А. и ООО «Юниверсал Холидейз», отсутствует следующая информация: не выделена жилая площадь на определенном курорте и указания потребителя относительно данной жилой площади (без указания конкретного места), в день подписания договора потребитель не выбирал ни одного из представленных ему курортов, не отмечены дополнительные направления для первой поездки, отсутствует общая стоимость (цена) в рублях.

Кроме того, административным органом выявлены нарушения прав потребителя в части включения в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, а именно, ООО «Юниверсал Холидейз» в пункт 3.3 договора от 25.03.2014 г. № АА16-0225 включено условие, предусматривающее невозможность возврата денежных средств, переведенных заказчиком для обеспечения права пользования курортной жилой площадью.

16.01.2015 г., по результатам проведенной проверки Управлением был составлен протокол об административном правонарушении.

29.01.2015 г. было вынесено постановление № 221/з о назначении административного наказания в виде штрафа, предусмотренного ч.ч. 1, 2 ст. 14.8 КоАП РФ,  в размере 15.000 руб.

В соответствии с частью 1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях установлена ответственность за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы в виде предупреждения или наложения административного штрафа на юридических лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

В пункте 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" (далее - Закон N 132-ФЗ) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 10 Закон N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта названной нормой отнесена в том числе информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 13.11.2014 г. между Дружковым Р.А. и ООО «Юниверсал Холидейз» был заключен агентский договор №АА16-0944, согласно которому ООО «Юниверсал Холидейз» заключило договор от 13.11.2014 г.  № ULI16-ULW0944 с компанией «Universal Life Investments Limited» на право размещения Дружкова Р.А. в жилых апартаментах, рассчитанных на семью не более чем 4 человека, расположенных на территориях курортных резиденций. Оплата по договору от 13.11.2014 г. № ULI16-ULW0944 были произведены агентом в соответствии с условиями заключенного договора.

Между тем, ООО «Юниверсал Холидейз» при оказании услуг было нарушено право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге, а именно, в договоре не выделена жилая площадь на определенном курорте и указания потребителя относительно данной жилой площади (без указания конкретного места).

Анализ условий договора от 13.11.2014 г. № АА16-0944 показал, что целью его заключения являлось получение комплекса услуг по туристической поездке за границу, то есть туристского продукта.

Вместе с тем при заключении договора Общество не предоставило потребителю полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, а именно, в договоре не выделена жилая площадь на определенном курорте и указания потребителя относительно данной жилой площади (без указания конкретного места), в связи с чем потребитель был лишен возможности правильного выбора курорта и условий отдыха.             Таким образом, заявителем нарушается право потребителей на своевременное получение необходимой и достоверной информации об услуге.

Суд первой инстанции сделал обоснованный вывод о том, что административным органом представлены достаточные доказательства совершенного заявителем правонарушения в части невыделения жилой площади на определенном курорте и указания потребителя относительно данной жилой площади (без указания конкретного места).

Вместе с тем суд первой инстанции отметил, что указанные административным органом в качестве нарушений прав потребителя обстоятельства (то, что в день подписания договора потребитель не выбирал ни одного из представленных ему курортов, не отмечены дополнительные направления для первой поездки) не признал их нарушениями прав потребителя, поскольку действующее законодательство не накладывает соответствующих обязанностей на заявителя.

Кроме того, то обстоятельство, что дополнительные направления для первой поездки не были отмечены, учитывая, что потребителем такие направления выбраны не были, нарушением не является.

Судом также установлено и материалами дела подтверждается, что в п. п. 2.1.1, 3.1 агентского договора от 13.11.2014 г.  № АА16-0944 указано, что при заключении настоящего договора принципал (потребитель) обязуется предоставить агенту, в том числе денежные средства, необходимые для исполнения настоящего поручения в размере 29.285 руб. 99 коп., в том числе агентское вознаграждение, а именно 8.200 руб.

В части отсутствия общей стоимости (цены) в рублях, указанном административным органом в качестве нарушения права потребителя, нарушения прав потребителя в действиях общества также отсутствуют.

Кроме того, заявителю вменено в вину нарушение прав потребителя в части включения в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, а именно, ООО «Юниверсал Холидейз» в пункт 3.3 договора от 13.11.2014 г. № АА16-0944 включено условие, предусматривающее невозможность возврата денежных средств, переведенных заказчиком для обеспечения права пользования курортной жилой площадью.

Согласно части 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона N 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.             Пунктом 13 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 (далее - Правила) предусмотрено, что не допускается включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовым актом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

На основании статьи 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичная норма содержится в пункте 1 статьи 782 ГК РФ, согласно которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 3.3 агентского договора от 13.11.2014 г. № АА16-0944 при частичном внесении денежных средств, необходимых для исполнения поручения по настоящему договору, фактически внесенная сумма признается сторонами задатком в доказательство заключения настоящего договора и в обеспечение его исполнения. Если за неисполнение договора ответственная сторона, давшая задаток (в том числе в случае одностороннего отказа от исполнения договора, отмены поручения), он остается у другой стороны.

Статьей 380 ГК РФ установлено, что задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. При этом часть 1 статьи 381 ГК РФ определяет, что при прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.

В соответствии с частью 3 статьи 497 ГК РФ в случае, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в части 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, если иное не предусмотрено законом (часть 4 статьи 497 ГК РФ).

Соответственно, со дня заключения договора и до момента передачи товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных Обществом расходов в соответствии с частью 4 статьи 497 ГК РФ и пунктом 22 Правил продажи товаров по образцам.

Следовательно, включение в договор условия о возможности заявителя в случае одностороннего отказа потребителя от исполнения договора помимо оплаты фактически понесенных Обществом расходов также удержать с потребителя иные денежные средства противоречит действующему законодательству (части 4 статьи 497 ГК РФ) и ухудшает положение потребителя.

Таким