Мобильных операторов обяжут уведомлять об изменениях тарифов через SMS

18 марта 2014 г. Торговля 1 4131 Гэу Андрей
1 Изображение За десять дней до изменения тарифных планов операторы мобильной и фиксированной связи будут обязаны уведомлять абонентов посредством SMS. Новые правила оказания услуг телефонной связи разработало Минкомсвязи. Сейчас операторы обязаны уведомлять абонентов об изменениях за 10 дней через СМИ, но это «не защищает права граждан в полной мере», полагают в профильном министерстве.

Обязательное уведомление об изменении тарифов необходимо потому, что распространена практика, при которой операторы сначала привлекают новых абонентов выгодными тарифными планами, а потом меняют стоимость минуты разговора. Получив уведомление, абонент будет знать как действовать дальше наверняка: согласиться с изменением тарифа, выбрать новый, расторгнуть договор с оператором или сменить сотовую компанию, воспользовавшись процедурой переноса номера (MNP).

Кстати, проект постановления уточняет процедуру переноса абонентских номеров в рамках MNP и предусматривает введение единой терминологии для оказания услуг связи. В данный момент проект выставлен на общественное обсуждение.
Комментарии ЭКСПЕРТОВ
Кочержук Юлия (Пресс-служба МТС в Северо-Западном регионе)

Как вы прокомментируете инициативу Минкомсвязи?

В целом, МТС поддерживает эту инициативу. Это вклад в лояльность наших абонентов, ведь они будут более информированы о своих расходах на связь. Кроме того, мы и сейчас активно информируем абонентов о подключенных дополнительных услугах – контент-подписках, оптимизирующих опциях, рассылаем sms-сообщения с информированием о стоимости подключенных контент-услуг или с напоминанием о необходимости отключить платную опцию.

Комментировать
Добавить комментарий
Комментарии ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Читайте также