По данным исследования коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн», за год долги граждан за услуги ЖКХ увеличились с 187 млрд рублей (данные за август 2014 года) до 220 млрд рублей (данные за август 2015 года). Таким образом, прирост задолженности в процентном соотношении составил 18%.
Львиная доля опрошенных компанией должников (50%-60%) объясняют неуплату сложной экономической ситуацией в стране, потерей работы и другими трудностями. Весомая часть должников не платит за коммуналку из-за обязательного взноса на капремонт. Около 30% пользователей услуг ЖКХ просто отказываются платить взнос на капремонт.
В агентстве отмечают, что около 12% всех должников – хронические неплательщики. Они поясняют свое невыполнение обязанностей необходимостью покрывать сначала важные текущие расходы (например, приобретать товары первой необходимости). При средней зарплате 34 тысячи рублей (данные Росстата) гражданам очень обременительно отдавать до 18% своих доходов на оплату коммунальных платежей, говорят эксперты.
Как показало исследование, еще одна (банальная на сей раз) причина неоплаты – забывчивость. Около 16% респондентов просто забывают о том, что необходимо ежемесячно платить за услуги ЖКХ. Еще 10% не считают коммуналку коммерческим продуктом; поэтому они предпочитают либо откладывать расчет, либо не рассчитываться вообще.
Впрочем, отмечают в агентстве, около 50% должников могут оплачивать квитанции. Структуры ЖКХ совместно с государством предпринимают меры для борьбы с неплательщиками. Так, первые обращаются за помощью к коллекторам или в суды, а вторые вводят новые меры наказания за просрочку с оплатой (начисление пени).
Достаточные ли меры предпринимают структуры ЖКХ и государство для борьбы с неплательщиками (начисление пени, работа с коллекторами)? Какие еще эффективные меры необходимо предпринять для искоренения проблемы неоплаты за коммуналку?
Решать проблему с несвоевременной оплатой услуг ЖКХ нужно постепенно, так как проблема имеет глубокие корни. Работа коллекторов помогает увеличить собираемость платы, однако этого недостаточно. Увеличение штрафов здесь станет только первым шагом по борьбе с неплательщиками. При росте задолженности власти могут ввести административную ответственность, например, при неоплате услуг ЖКХ в течение трех месяцев.
Проблема с неоплатой жилищно-коммунальных услуг вызвана историческими причинами, когда предоставление горячей воды, отопления и электричества считалось неотъемлемой задачей государства. В современных реалиях потребуется много времени, чтобы убедить граждан в том, что платить за это необходимо также, как за услуги парикмахера или ремонт автомобиля.