ОАО «Российские железные дороги» позиционирует себя как передовая компания, поэтому крайне важным для ее руководства и всех сотрудников является соответствие высочайшим критериям обслуживания.
Сегодня одним из стандартов качественного сервиса транспортных компаний является возможность совершения дистанционного бронирования и покупки билетов. Данная онлайн-услуга очень популярна и активно используется клиентами РЖД, поскольку значительно экономит их время и деньги, позволяя в течение максимум 2 минут без труда приобрести проездной документ. Для этого необходимо лишь заполнить несколько полей, указав дату поездки, пункты отправления и назначения, количество взрослых и детей, и нажать кнопку «Найти билеты».
При помощи официального сервиса по покупке билетов пассажир может самостоятельно выбрать место в вагоне, открыв на сайте интерактивную схему. Еще один плюс: допускается оплата с применением любых удобных для клиента платежных инструментов (банковская карта, электронные деньги и т. д.). Кроме всего прочего, можно не беспокоиться о безопасности проводимой операции бронирования и платежа, так как на сайте РЖД online действует надежная защита данных от взлома и утечек, что исключает доступ посторонних лиц к информации о пассажире или к его банковскому счету. Также компания подвергает страховке все операции, выполняемые на ее онлайн-ресурсе, что не может не радовать особо бдительных клиентов.
Дополнительное удобство использования сервиса для приобретения проездных документов в Интернете заключается в том, что пассажир имеет право вернуть билет в режиме online или в кассе вокзала, если у него, например, изменились планы относительно поездки. В то же время, если на желаемую дату не осталось свободных мест, веб-сайт готов уведомить клиента в случае изменения ситуации в обратную сторону. На сайте сервиса по покупке билетов круглосуточно действует служба поддержки, в которую в любое время можно обратиться по интересующему вопросу и незамедлительно получить достоверные сведения.
Будучи основным оператором сети железных дорог в РФ, ОАО «Российские железные дороги» постоянно совершенствует свои сервисы, чтобы пассажиры всегда оставались довольны качеством обслуживания и оставляли исключительно позитивные отзывы, ведь благодарные клиенты – залог успеха любой компании!
