19 октября 2018 года в столице Татарстана в восьмой раз собрались заинтересованные в развитии микрофинансирования в России лица. Представители Банка России, руководители микрофинансовых организаций и кредитных кооперативов, коллекторских агентств, некоммерческих фондов развития малого бизнеса, Бюро кредитных историй, банкиры, журналисты, консультанты по стратегическому планированию и скорингу обсудили новации рынка, перспективы и проблемы.
Организатор форума СРО «Единство» проводило мероприятие в двух залах - для бухгалтеров сделали отдельную сессию. Ведь вопрос перехода на единый план счетов, а в перспективе и на МСФО – одна из горячих тем рынка. В кулуарах жаловались на сырые продукты IT-компаний, дороговизну программных продуктов, на недостаток квалифицированных бухгалтерских кадров. Как раз в этом смысле роль СРО вышла на первый план, так как для решения проблем требуется «коллективный разум». Участники объединения могут задавать вопросы специалистам СРО, а также обмениваться готовыми решениями, «подсказками» и на форуме, и в качестве членов «бухгалтерского клуба», работающего в течение всего года.
Пленарное заседание было посвящено диалогу с регулятором. Из уст Романа Новикова начальника управления регулирования Департамента микрофинансового рынка Банка России участники форума узнали о планах регулятора. Прозвучала информация о готовящихся законопроектах, которые добавят хлопот МФО, но при этом сделают рынок более прозрачным и безопасным для потребителя. Как отметил спикер, регулятор стремится к пропорциональному регулированию. Это не новость для микрофинансистов, уже сегодня для крупных игроков в статусе МФК требования более жесткие, а для «малышей» в статусе МКК – мягкие. Тенденция продолжится, компании, которые генерируют большие риски будут контролироваться строже.
Сергей Баландин, Заместитель начальника Отдела надзора за СРО Банка России отметил возрастающую роль СРО в процессе развития рынка и приведения его в порядок. При этом работа СРО, в свою очередь, оценивается банком России с точки зрения качества и эффективности сформированной контрольной среды.
Алексей Федосеев (ООО МКК "Касса №1), член Совета СРО «Единство» выступил с презентацией на тему: «Доходность МФО и пути ее повышения. Диагностика бизнеса». Он опроверг расхожее мнение, что на рынке микрофинансов скоро не останется участников по причине жесткого регулирования и интереса банков к созданию микрофинансовых «дочек». Он уверен, что рынок еще увидит новые истории успеха. Он отметил, что важна внятная стратегия бизнеса и поделился своими наработками. Кроме этого он высказал мнение, что боязнь банков, которые «отберут» рынок необоснованна, сама жизнь доказывает, что «слоны не умеют танцевать» - у них нет опыта работы с теми заемщиками, которые идут в МФО, в итоге банки теряют интерес к этой теме. Примеров тому немало.
Сессия по взысканию долгов была посвящена вопросам досудебного урегулирования, взаимодействия с приставами, с бюро кредитных историй, успешному коллекторскому взысканию.
Риго Овчиян, директор по развитию бизнеса ООО «ЦМТ»/Генеральный директор ООО «СКБ», отметил, что до сих пор есть МФО, которые не взаимодействуют с БКИ, что является явным нарушением, грозящим немалыми штрафами. Причем, большинство кредиторов, которые все же направляют сведения в бюро кредитных историй, делают это не в полном объёме. И зачастую сами об этом не знают. Он дал ряд советов, как избежать нареканий со стороны регулятора, когда дело касается взаимодействия с БКИ.
Алексей Шарон, советник юстиции 3 класса, председатель Правления Регионального отделения Межрегиональной общественной организации «Ассоциация ветеранов Службы судебных приставов» осветил важную для кредиторов тему: «Новые эффективные инструменты по возврату выведенного из под взыскания имущества недобросовестных должников». Он рассказал о возможностях оспаривания сделок, в результате которых должники «прячут» имущество от кредиторов, об аргументах, которые убеждают судей в правоте кредитора.
Дина Буш, учредитель тренингового центра по подготовке профессиональных взыскателей «Да.Коллекшн» на примерах общения взыскателя с должником, взятых из реальной жизни, продемонстрировала, как сотрудники коллекторских агентств и МФО, по сути, самоутверждаются за счет клиентов, провоцируют проверки со стороны контролирующих органов и демонстрируют нулевую эффективность при возврате долга. Она также дала рекомендации, как сделать взыскание жестким, результативным, при этом оставаться в рамках законов и этики.
Екатерина Градинар, заместитель генерального директора по развитию бизнеса ООО «Агентство Судебного Взыскания» рассказала об эффективных инструментах для борьбы с длинной просрочкой.
Андрей Богокин, кандидат экономических наук, член экспертного совета по созданию рынка нематериальных активов Комитета по экономической политике и предпринимательству Госдумы РФ, провел мини-тренинг для руководителей МФО, рассказав о том, как не быть временщиками, строить долговременную стратегию бизнеса, «Как сделать успех не случайным, а гарантированным?» – так звучала тема его выступления.
Марина Абрамова, исполнительный директор Дивизион «Кредитные продукты и процессы» ПАО Сбербанк России (ЦА), озвучила амбициозные планы Сбербанка относительно клиентов из числа представителей малого и среднего бизнеса. По мнению участников форума тот факт, что Сбербанк вышел на рынок микрокредитов с одной стороны пугает невозможностью конкурировать МФО со Сбером, а с другой имеет плюсы имиджевые. Микрофинансовый рынок действительно стал полноценной частью общей финансовой системы страны, если Сбербанк не считает зазорным работать на этом поле.
Владимир Костяев, кандидат технических наук, соучредитель компании «Третий элемент» презентовал продукт, позволяющий улучшить скоринг. Психодиагностика при оценке заемщика позволяет более точно спрогнозировать вероятность возврата займа. По словам эксперта, не достаточно приобрести саму программу, вычисляющую степень авантюрности или ответственности клиентов, важно обучить специалиста, способного правильно интерпретировать полученные данные. Спикер предложил участникам форума протестировать сервис и прислать свои фото для оценки профиля.
Антон Ростовцев, заместитель управляющего ООО МКК "Касса №1" остановился на проблемах корпоративной культуры в МФО, негативного имиджа отрасли, что влияет и на подбор персонала. То, что МФО испытывают сложности с квалифицированными кадрами – не секрет. Молодежь не хочет идти работать в компании по выдаче займов, хотя зарплаты там не редко выше, чем в банках. В МФО «Касса №1» удалось переломить ситуацию и сделать работу в компании престижной.
20 октября 2018 года состоялся Бизнес-завтрак, наиболее активные участники форма смогли встретиться в неформальной обстановке, чтобы обсудить более детально поднятые на форуме темы.
Юлия Зиберт для СРО «Единство»
