С целью экономии расходов на открытие/содержание офисов урегулирования убытков комитет Госдумы по финрынку подготовил пакет поправок к закону об ОСАГО. Согласно документу, страховые компании обязаны принимать заявления об убытках по «автогражданке» не только от своих клиентов, но и от клиентов других страховщиков, если в субъекте отсутствует представительство «чужого» страховщика.
Предполагается, что поправки, разработанные Натальей Бурыкиной, будут рассмотрены Госдумой до конца текущего года в рамках проекта с поправками в закон о рынке ценных бумаг. В случае положительного голосования поправки вступят в силу через 90 дней после опубликования.
Новые нормы призваны помочь потерпевшим в ДТП с получением выплат, в случае когда по месту жительства отсутствует представительство компании. Они могут подать заявление в любую другую компанию, представительство которой функционирует на территории субъекта. При этом считается, что заявление на выплату будет подано соответствующему страховщику ОСАГО.
В свою очередь, страховые компании, получившие документы от потерпевших, будут обязаны в течение двух дней передать заявление нужному страховщику. Если же компания просрочит с передачей или не осуществит ее, это может стать причиной для исключения ее из профобъединения.
В то же время, предложенные комитетом поправки исключают требование о наличии официальных представительств страховщика в каждом субъекте РФ. Как поясняют в Минфине, переход к электронным полисам избавляет от необходимости содержания офисов в каждом населенном пункте.
Подобная инициатива негативно отразится в первую очередь на страховых компаниях, которые стремятся предоставлять своим клиентам качественное урегулирование, не переносят офисы урегулирования в отдаленные территории. Мы, например, открываем центры урегулирования нового формата, в основном в центрах городов, но их площадь и количество сотрудников рассчитаны, исходя из количества собственных клиентов. В итоге мы получим большие очереди к нам, недовольство действующих клиентов.
Кроме того, такая практика потребует значительных дополнительных ресурсов. Увеличение расходов на ведение дела в текущей кризисной ситуации просто недопустимо.
Цель принятия таких поправок вполне понятна – нивелировать негативные явления на рынке страхования ОСАГО, когда страховщики в некоторых регионах «прячутся» от страхователей. Однако в данном случае логичным было бы не столько загонять страховщиков в прокрустово ложе обременительных правил, сколько пытаться заглянуть в суть проблемы. А проблема остаётся в том, что страхование ОСАГО по-прежнему является невыгодным для страховщиков. На мой взгляд, даже недавнее повышение тарифов не компенсирует страховщикам негативные финансовые результаты в этом сегменте, которые еще больше усугубятся из-за повышения лимитов по выплатам, а также увеличения затрат на ремонты, связанного с ростом цен на запчасти из-за изменения курса валют.
- С точки зрения потребителя (особенно регионального), это, конечно, благо и не может не радовать. Однако, с точки зрения страховщика, это возникновение дополнительных издержек, которые лягут, в основном, на крупных игроков страхового рынка, а учитывая уровень предусматриваемой ответственности, данные обязанности будут выполнятся в установленные сроки, что в конечном итоге приведет к перекладыванию данных издержек на собственных клиентов, что не может радовать.
- Я бы положительно оценил инициативу приема документов на выплату страхового возмещения любой страховой компанией в рамках ОСАГО.
Вряд ли обоснованность такого решения связана с предположением об экономии расходов на офисы урегулирования убытков. Это вопросы хозяйственной деятельности самих страховщиков, и они не должны касаться потребителей страхового продукта. Нужно помнить, что в последнее время во многих регионах получила распространение практика умышленного удаления страховыми компаниями офисов урегулирования убытков, пунктов осмотра поврежденных транспортных средств от многонаселенных пунктов, в целях влияния на потребительский спрос, снижение временных издержек страховщика, что влечет нарушение интереса потребителей в своевременном обращении за страховой выплаты.
Вместе с тем, деятельность страховых компаний по выплате ОСАГО связана с Российским союзом автостраховщиков, членство в которой является обязательным в силу закона для страховых компаний, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, и действующее в целях обеспечения их взаимодействия и формирования правил профессиональной деятельности при осуществлении обязательного страхования. Тождественная конструкция сегодня закреплена в законе при прямом урегулировании убытков и оправдала себя на практике. Соответственно, обращение за страховой выплатой в любую страховую компанию, преследует цель облегчения доступа потребителя к законным механизмам защиты своих прав, в то время как внутрикорпоративные отношения страховых компаний вполне могут быть урегулированы в рамках их членства в Российском союзе автостраховщиков.
Инициатива, таким образом, пресекает любые попытки уклонения недобросовестных страховщиков от своевременной выплаты страховых возмещений, в том числе по мотиву нарушения сроков обращения заинтересованного лица за выплатой, и в конечном счете снижает издержки досудебного урегулирования для всех участников страхового отношения.