Второй пакет поправок к закону об ОСАГО, принятый ГД летом 2014 года, признан улучшить коммуникацию страхователей со страховыми компаниями. В частности, с сегодняшнего дня страховщик не имеет права отказать потерпевшему в возмещении убытков, если страховой договор был заключен не с компанией напрямую, а через брокера-агента. До сегодняшнего дня компании могли отказать клиенту в выплате, если брокеры вовремя не передавали им страховую премию.
Одно из главных нововведений поправок об ОСАГО – сокращение сроков урегулирования убытков с 30 до 20 дней. Время на рассмотрение учитывается с момента получения страховщиком необходимого пакета документов. В случае если документы отправляются в электронном виде, компания получает дополнительных 3 дня на рассмотрение заявления. По истечении указанного срока страховщик обязан либо выплатить заявленный ущерб, либо отказать в возмещении убытков.
Отдельный пункт поправок касается применения европротокола. Со 2 августа 2014 года вступила в силу поправка, которая увеличивает лимит ущерба, допустимого к заявлению в европротоколе, с 25 тыс. рублей до 50 тыс. рублей. Также, автовладельцам, приобрётшим КАСКО, теперь не придется представлять справку об аварии страховщику. Соответствующее указание уже опубликовано на сайте ЦБ.
Также, страховщиков будут штрафовать, если они будут вместе с полисами продавать другие «обязательные» услуги клиенту.
Несмотря на то, что поправки вступают в силу с сегодняшнего дня, страховым компаниям понадобиться еще месяц на приведение внутренних правил в соответствие с требованиями закона.
