Возврат обуви, какие у меня права?

cola

Сообщений:1

Добрый день. Я приобрела 8 марта сапоги, в магазине решила сразу же в них идти. После мин. 20 я почувствовала дискомфорт, они мне, как мне тогда казалось, слегка были малы. Все- таки я решила вернуться в обувной отдел и сообщила об этом продавцам. Продавец мне с уверенностью заявил, что они с истечением времени растянутся, надо просто подождать. Поверив на слово, решила оставить себе товар. Но буквально одев их на след. день окончательно поняла, что в них ходить невозможно. Покупали мы эти сапоги с молодым человеком. Который в следствии писал заявление на возврат нам денег, в заявление он указал на неудобную конструкцию обуви. Товар приняли, пообещав позвонить через 20 дней. Этот срок истек никто так и не позвонил, мы сами это сделали. Нам ответили, что надо подъехать на экспертизу и примерить сапоги при этом за это заплатить 380р. У меня вопрос все ли тут правомерно? Возможно такое, если не было обнаружено производственного брака, то вы должны сами оплачивать экспертизу.

#156

Sith
студент
Сообщений:1

Вам лучше всего было бы найти независимого эксперта,чтобы он подтвердил факт что обувь бракованная,и с этим щакулючением к ним,если бы не отказали,то в суд,и там же можно было бы вернуть деньги за экспертизу.а так со своим экспертом они могут своё гнуть.они вам своего эксперта передложили?Ну а вообще правомерно,если брка нет,то эксперта оплачиваете вы

#179

Maryana
студентка
Сообщений:23

закон о защите прав потребителей гласит, что экспертизу за свой счет проводит ПРОДАВЕЦ. это статья 18 пункт 5 вроде бы. при этом, если экспертиза покажет, что вина ваша в недостатке обуви-то вы возмещаете стоимость экспертизы. но любое решение экспертизы вы можете обжаловать, либо свою экспертизу произвести.

#1315