Россияне смогут влиять на качество предоставления госуслуг

Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев утвердил правила оценки гражданами эффективности деятельности властей при предоставлении им госуслуг. Постановление опубликовано на сайте кабмина.

Отныне россияне смогут оценивать предоставленные им госуслуги по пятибалльной шкале, на основании чего будут делаться выводы и приниматься решения об увольнении чиновника.

Среди критериев оценки работы чиновников — время предоставления государственных услуг, время ожидания в очереди при получении таких услуг, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги и доступность информации о порядке предоставления госуслуг.

Сводная оценка населения будет формироваться ежеквартально с помощью системы мониторинга качества государственных услуг. Если показатель ежегодной оценки эффективности деятельности руководителя составляет менее 70% значения, предусмотренного должностным регламентом, или менее 70% достигнутого в прошлом году, то в отношении руководителя может быть проведена служебная проверка, пишет "Российская Газета". Исключение составят только чиновники, занимающие должность менее года.

Оценить качество госуслуг можно будет по телефону, при помощи терминалов электронной очереди и по Интернету.

Раздел: Госаппарат Просмотров страницы: 1798