Претензия к банку ВТБ-24

здравствуйте!
на основании ФЗ о рассмотрении обращений граждан... срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения, а в случае если нужно получить какую-либо информацию по служебным каналам срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30 дней, но об этом должны известить.
Если будут вопросы или нужна помощь пишите звоните [email protected]
8-909-677-05-57 с уважением,Андрей!