Клиенты банков будут получать достоверную информацию о комиссиях и обменных курсах

Это предусмотрено поправками в закон "О банках и банковской деятельности", которые содержатся во внесенном в четверг в Государственную думу законопроекте. Отныне российские банковские организации будут обязаны предоставлять исчерпывающие сведения о размере затрат клиента, относящихся к каждой конкретной используемой им банковской услуге. В настоящее время закон требует от банковских учреждений предоставлять максимально полную информацию о расходах, связанных с кредитными договорами. Поправки в этот закон предусматривают введение аналогичных норм и по отношению к банковским операциям. Это весьма актуально, в том числе, для сделок по купле-продаже иностранной валюты. Хотя операционные кассы указывают на информационных табло курс для определенной денежной суммы, клиенты нередко получают информацию об этом, уже произведя обмен валюты. Авторы законопроекта подчеркивают, что сведения о стоимости каждой предоставляемой банком услуги необходимо доводить до клиента непосредственно его сотрудником – простого объявления на бумаге или на табло недостаточно. А комиссию по операциям с банковскими картами предлагается указывать и на экране банкомата перед их проведением, и на чеке после их проведения. Предлагаемые в законопроекте меры будут способствовать увеличению прозрачности в отношениях банковских организаций с клиентами. Несколько лет назад повышенное внимание, проявленное государством к операциям по обмену валюты, принесло свои плоды. И все же не все операционные кассы, как теперь стали называть обменники, "ведут честную игру", и по-прежнему весьма привлекательный курс, отображаемый на табло, зачастую вызывает у клиентов разочарование. После обмена денег люди, к своему удивлению, обнаруживают написанное мелким шрифтом в незаметном месте примечание к курсу вроде "для сумм от 5 000 долларов". Действенность предлагаемой нормы будет зависеть от того, в какой именно форме сотрудники банков будут информировать клиентов о полной стоимости банковских услуг.