СМИ: банки взимают незаконные комиссии

Любая платная справка имеет право на жизнь, если нет прямого запрета на такую услугу. Например, нельзя брать плату за ведения ссудного счета физического лица.
Часто банки дают альтернативу по форме справки или срочности изготовления. Что-то бесплатно, что-то за деньги.
Сама постановка вопроса о том, что справки должны быть бесплатными неверна.
Банк должен быть богатым и надежным, давать низкий процент по кредиту, высокий по депозиту. Так не бывает. За сервис надо платить.
Конкуренция заставит банки оптимизировать операционную деятельность и предлагать конкурентные тарифы.

Формально и фактически любая услуга, оказываемая коммерческой организацией, может быть платной.
Тем не менее, с развитием банковских услуг все большая их часть становится бесплатной, ускоряется срок предоставления услуг. Поэтому подобную негативную реакцию со стороны потребителей можно понять. Скорее всего, подобные вопросы будут уходить в прошлое с развитием дистанционных каналов и интернет-банкинга.