Участники коллекторского дела полагают, что прокуратура уделяет не достаточно внимания жалобам на работу «черных» коллекторов. В своем письме первому заместителю генпрокурора Александру Буксману они указывают на то, что прокуратура выборочно проверяет компании и зачастую попадает на добросовестных игроков, работающих в регулируемом поле.
В НАУМИР сообщают, что постоянно получают жалобы от заемщиков банков и МФО на неправомерные действия взыскателей (угрозы здоровью и жизни, порча имущества, оскорбления). По данным коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн», сегодня на тридцать профессиональных компаний приходится до 800 «черных» организаций, нарушающих нормы работы коллекторов.
В НАПКА заявляют, что обращаются напрямую в агентства, на которые поступают жалобы, с просьбой провести внутреннее расследование, но, как правило, такие обращения остаются без ответа. Представитель НАУМИР посетовал «Известиям» на то, что органы прокуратуры не проявляют активности в борьбе с недобросовестными взыскателями.
Какие меры помогут очистить рынок коллекторских услуг от «черных» взыскателей, порочащих имя профессиональных коллекторов?
Принятие закона о «Коллекторской деятельности», несомненно, поможет избавить рынок от «квазиколлекторов», о которых говорил Президент Путин на медиафоруме «ОНФ». В частности, требования по лицензированию компаний, уставному капиталу в 10 млн.рублей, наличие регулятора отрасли. В то же время, как подчеркнул Президент, взыскание задолженности – нормальный инструмент рыночных отношений. Уверены, что принятие закона будет способствовать формированию более цивилизованного рынка, как во многих странах за рубежом.
Какие меры помогут очистить рынок коллекторских услуг от «черных» взыскателей, порочащих имя профессиональных коллекторов?
Здесь просто необходим комплекс мер. Безусловно, львиная доля действий лежит на правоохранительных органах. У них есть необходимые ресурсы для существенного влияния на ситуацию с "чёрными коллекторами". Вторым важным моментом является активная работа будущего регулятора рынка взыскания, который должен жёстко следить за работой коллекторских агентств. Третье направление - повышение грамотности заёмщиков по вопросу взыскания задолженности. Отсутствие фундаментального понимания целей и задач цивилизованных взыскателей и отказ от общения с ними, может приводить в итоге к попаданию в работу к "чёрным коллекторам". Четвёртым важным шагом является объединение всех цивилизованных представителей рынка взыскания задолженности в саморегулируемые организации.
Какие меры помогут очистить рынок коллекторских услуг от «черных» взыскателей, порочащих имя профессиональных коллекторов?
Работу по борьбе с "чёрными коллекторами" нужно вести как минимум по двум направлениям. Первое - более пристальное внимание правоохранительных органов к жалобам граждан на действия коллекторов. В уголовном кодексе уже записана вся ответственность за правонарушения, которыми грешат "чёрные коллектора".
Вторая важная работа - это введение обязательного обучения и сертификации (лицензирования) каждого взыскателя, а не только самих коллекторских агентств. Взыскатель должен подтвердить, что обладает необходимыми знаниями для работы с должниками, с одной стороны. И бояться потерять лицензию за нарушения (право на работу в этой должности) с другой.