Один день специалиста по корпоративному коллекторству или Как черный PR помогает взыскивать долги

Разбираю почту, отправил гневное письмо бывшему владельцу и руководителю организации-должника, который утверждает, что реально продал свою компанию лицу без определенного места жительства, уже собравшему коллекцию из 25 компаний, также задолжавших приличные суммы.

10-35: Звоню в отраслевую ассоциацию, куда входит одна компания холдинга, решившего избавиться от проблемной организации с долгами.

11-00: Встречаюсь с представителем инициативной группы работников, добивающихся выплаты заработной платы, которая выплачивалась неофициально. Анализирую возможности взыскания с учетом того, что организация-должник «брошена», а ее владелец продолжает бизнес через новое, но одноименное юридическое лицо.

12-00: Участвую в онлайн-совещании Ассоциации корпоративного коллекторства, куда входят коллекторские агентства из различных регионов. Обсуждаем совместные мероприятия, развитие сотрудничества с крупными предпринимательскими объединениями – ТПП, Деловой Россией. Разговариваем о возможностях медиации в ходе работы по взысканию задолженности.

13-00: Обедаю, прерываюсь на срочные звонки клиентов и оппонентов по некоторым взысканиям.

14-00: Пишу пресс-релиз, который будет отправлен должнику. Приходится тщательно выбирать формулировки, чтобы избежать обвинений в причинении вреда деловой репутации. Не утверждаю, а лишь высказываю мнение.

15-00: Составляю и согласовываю с клиентом программу взыскания по новому долгу. Снова управляемое со стороны руководства организации-должника банкротство с участием подозрительных кредиторов. В качестве центрального мероприятия клиенту предлагается провести коллекторскую пресс-конференцию с предварительным (за месяц) анонсированием и отправкой уведомлений лицам, связанным с долговой проблемой.

Ищу информацию в ЕГРЮЛ и картотеке арбитражных дел для системного описания ситуации. Мониторю негативные отзывы бывших работников и недовольных контрагентов, которые распространены в интернете, но не попали в СМИ. Потребовалось заново посмотреть операторы языка поисковых запросов Яндекса и Google, чтобы отсеять ненужные результаты при поиске упоминаний топ-менеджеров организации-должника, у которых оказались однофамильцы в других крупных компаниях.

16-15: Общаюсь с потенциальным клиентом, которому пришлось объяснять различие розничного и корпоративного коллекторства. Это руководитель организации, который планирует передать пакет из шести проблемных должников. Он уже обращался в другие коллекторские агентства, но их рассказы о психологических методиках и «связях» в правоохранительных органах его не убедили. Демонстрация примеров пресс-релизов по некоторым взысканиям произвела на него благоприятное впечатление, хотя по поводу ставки в 25% от фактически взысканных денежных средств пришлось, как обычно, поторговаться, указывая на невозможность взыскания долгов стандартными юридическими методами.

17-30: Веду планерку с разбором текущих взысканий и планами на следующий день.

18-15: Пытаюсь дописать очередную заметку про новый вариант публичного PR-сопровождения взыскания – официальное согласование пикета около конференц-зала в Международном Центре Торговли, где будет проходить Retail Business Russia 2013 с участием руководителя Вестера.